Материалы, помеченные тегом ‘Константин Харский’

Автор: Константин Харский Продолжение разговора о клиентоориентированности бизнеса. Бизнес не может быть клиентоориентированным для всех и каждого и должен сделать выбор своего ключевого клиента. Ключевым клиентом компании не должен становиться владелец бизнеса, а часто именно это и происходит. Ничего странного, что владельцы считают свои компании клиентоориентированными...... Читать дальше

Автор: Константин Харский Продолжаем шагать к клиентоориентированности. Третий и четвертый шаг. Продолжение смотрите по ссылке Начало смотрите по ссылкам: 1. Что такое клиентоориентированность? 2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна? 3. Как именно клиент оценивает клиентоориентированность компании? 4. Клиентоориентированность и второй закон лояльности? 5. Первый шаг компании на пути к клиентоориентированности 6. ... Читать дальше

Автор: Константин Харский На пути к клиентоориентированности компания должна сделать четыре шага. В этом фрагменте беседы речь пойдет о второй шаге Посмотреть продолжение Начало смотрите по ссылкам: 1. Что такое клиентоориентированность? 2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна? 3. Как именно клиент оценивает клиентоориентированность компании? 4. Клиентоориентированность и ... Читать дальше

Автор: Константин Харский "Как нам стать клиентоориентированными?" Вопрос, которым задаются руководители многих компаний. На пути к клиентоориентированности компания должна пройти четыре шага. Ознакомьтесь с первым шагом. Узнайте, почему клиент в клиентоориентированной компании не может быть на первом месте по приоритетам. Продолжение: Второй шаг компании ... Читать дальше

Автор: Константин Харский Как руководитель компании может узнать о жалобах клиентов? И как он должен к ним относиться? Как руководителю понять, какой компания представляется её клиентам? Что такое второй закон лояльности? Продолжение по ссылке: Первый шаг компании к клиентоориентированности. Начало смотрите по ссылкам: 1. Что такое ... Читать дальше

Автор: Константин Харский Хорошо, скажете Вы: клиентоориентированность - это оценка. Но как именно происходит процесс оценки? Продолжение: Клиентоориентированность и второй закон лояльности Начало смотрите по ссылкам: 1. Что такое клиентоориентированность? 2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна? Читать дальше

Продолжение цикла видеоматериалов Константина Харского о клиентоориентированности. Смотрите также: 1. Что такое клиентоориентированность? Читать дальше

Начало цикла видеоматериалов Константина Харского о клиентоориентированности. Продолжение: 2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна? Читать дальше

27 мая 2010 года. Десятая нетворкинг-встреча формата ЗУБРЫ-2С Время: с 9-00 до 12-00 Спикеры в формате КП: Татьяна Яковлева (директор департамента маркетинга УК АРПИКОМ: рестораны GOODMAN, Колбасофф, Филимонова и Янкель, Мамина паста) и Константин Харский (Генеральный директор компании «Ценностное управление для бизнеса») Тема: Клиентоориентированность ... Читать дальше

11 и 12 июня известный российский тренер-консультант Константин Харский проведет в Москве два однодневных семинара на тему «Лояльность персонала» и «Клиентоориентированность». Константин Викторович — автор концепции ценностного управления для бизнеса. Имеет практический опыт с 1992 года, в том числе десятки реализованных проектов по построению системы клиентоориентированности и управлению лояльностью персонала. Мы приглашаем к участию руководителей компаний, в зону профессиональной ответственности которых входит управление лояльностью, вовлеченностью, мотивацией сотрудников («Лояльность персонала»). Мы приглашаем к участию руководителей компаний, в зону ... Читать дальше