4-ый мозговой штурм участников сообщества ЗУБРЫ.РУ (23 апреля)

Обсуждение индивидуальных задач участников.

Присутствовали:

Ярослав Деревянкин, специалист в области управления проектами и интеллектуальных технологий.

Любовь Алисина, журналист, экономист.

Вадим Дыминский, независимый консультант в области клиентского сервиса.

Анна Иванова, коуч, бизнес-тренер, консультант.

Дмитрий Капранов, консультант в области управления.

Дмитрий Кузин, руководитель проекта ЗУБРЫ.РУ.

Юлия Кузина, главред сайта ЗУБРЫ.РУ.

На 4-м мозговом штурме обсуждались следующие задачи:

1. Каким образом можно с наилучшими результатами продвинуть продукт, представляющий собой пошаговое руководство для малого и среднего бизнеса по внедрению определенной методологии?

2. Как создать востребованное тренинговое агентство? (специализация: бизнес-тренинги).

3. Как найти клиентов независимому консультанту по сервису, клиентов, готовых озаботиться сервисом и ждать результатов по внедрению сервиса в своей компании?

1-ая сессия. Обсуждение задачи Дмитрия Капранова.

Идея: создание информационного продукта. Производственные (и не только) компании часто по разным причинам не могут купить услуги консультанта, а консультант не может эти услуги продать. Выход в данной ситуации –– создание пошагового руководства по внедрению определенной методологии. Есть продукт, который позволяет повысить эффективность производства. Как лучше продвинуть такой продукт? Целевая аудитория: производственные компании, малый и средний бизнес.

Фаза генерации идей

–– Вступить в Ассоциацию малых и средних предприятий, чтобы лучше изучить своего клиента.

–– Сделать упор на оптимизацию издержек.

–– Сформулировать, что такое здравый смысл (в контексте данной методологии).

–– Создать глоссарий (уделить большое внимание формулировкам).

–– Организовывать тематические семинары для производственников (можно проводить так называемые «гастроли» по разным городам).

–– Продавать вместе с продуктом услугу «несколько часов работы с консультантом»: пакет «продукт» + «бесплатная консультация».

–– Посмотреть Ремит.

–– Посмотреть сканы страниц из книги Игоря Манна «Без бюджета» в целях поиска полезных идей (например, на Боффо-букс).

–– Создать отдельный блог для целевой аудитории (в блоге можно разместить тексты + видео). Как пример –– сайт apple.com.

–– Изучить опыт Алекса Левитаса, воспользоваться полезными идеями (упор на информационное продвижение).

–– Проводить интерактивную работу с теми, кто купил продукт (например, 20 часов работы с консультантом).

–– Сделать несколько разных модификаций продукта (можно продавать частями, можно целиком).

–– Разработать систему бонусов к продукту.

–– Принимать участие в тематических выставках.

–– Продавать продукт в розницу.

–– Договориться с теми, кто выпускает программные продукты, о бартере.

–– Подготовить и разработать разные партнерские программы.

–– Озаботиться популяризацией идеи и агентами влияния.

–– Выделить продукт, касающийся оптимизации учета.

–– Предлагать продукт с параллельным продуктом или сервисом (кросс-продажи и сопродвижение).

–– Выделить в качестве отдельного продукта учет на предприятии.

–– Получение с открытого рынка информации об открытии новых производственных компаний.

–– Проводить регулярный мониторинг интернета.

–– Проанализировать свой софт на совместимость с другими ПО.

–– Оптимизировать свой сайт с точки зрения поисковых запросов.

–– Описывать на сайте все новинки внедрения.

–– Объяснить своей целевой аудитории, почему управление издержками не является первостепенной задачей.

–– Создать моду на свой продукт.

–– Можно попытаться приобщиться к структурам типа «Опора России». Можно стать министром промышленности и издать особый циркуляр.

–– Попытаться попасть в справочники и стать рекомендованным продуктом.

–– Давать скидки крупным дистрибьюторам.

–– Если имеются некие большие компании, вокруг которых много дочерних структур, то переходить к большим.

–– Продавать в мелкую розницу (чтобы, грубо говоря, продукт был в каждом ларьке).

–– Отдать свой продукт пиратам.

–– Создать некую легенду вокруг продукта.

–– Выложить фрагмент продукта в интернете, по типу –– пиратская версия.

–– Распространять разные тизеры и трейлеры продукта.

–– Сделать аудиоверсию продукта.

–– Получить минимум по 3 референции от каждого клиента, удачно применившего продукт.

–– Писать успешные кейсы по историям внедрения продукта.

–– В каждой бане или сауне, куда ходят владельцы компаний, повесить рекламную листовку.

2-я сессия. Обсуждение задачи Дмитрия Кузина.

Как создать востребованное тренинговое агентство? С октября прошлого года рынок тренингов, семинаров и конференций упал практически до нуля. Особенно это касается заинтересованности в тренингах физических лиц. Одновременно с этим возрос интерес к обучению (школы МВА, мини-МВА и т.п.).

Как сделать так, чтобы у компании-тренингового агентства появились заказчики?

Как в этих условиях продвигать новую тренинговую компанию?

Уточняющие вопросы:

1) –– Чем эта тренинговая компания лучше других, ей подобных?

–– До кризиса было много псевдо-тренеров, сейчас отсеются те, кто менее способен чему-то научить.

2) –– Готов ли рынок к этому? Есть ли востребованность подобного продукта?

–– Рынок сейчас готов к более качественным и более практическим продуктам.

Фаза генерации идей

–– Продумать специализацию –– выбрать некую интересную тему.

–– Провести сегментацию рынка.

–– Выделить среди тренеров наиболее «продающихся» на данный момент и продавать их тренинги.

–– Освоить «вирусный маркетинг».

–– Организовать «попечительский совет» –– своего рода правление, которое курирует деятельность компании (с целью продвижения).

–– Озаботиться соответствием формы и содержания.

–– Нанять профессионального директора по маркетингу.

–– Создать свой рейтинг консалтинговых компаний, а также –– рейтинг тренеров и консультантов.

–– Больше работать с талантливыми студентами, «воспитывать» из них будущих тренеров.

–– Работать с различными МВА-школами, проводить в них нечто вроде факультатива.

–– Перестать продавать тренинги как тренинги, проводить аудит компаний на предмет потребности в конкретном обучении.

–– Продавать не тренинги, а решение некой проблемы.

–– Привлечь к делу Наталию Еремееву.

–– Обучить тренеров отвечать на простые вопросы, добиться конкретики.

–– Ориентироваться на рост рынка. Оценить инфраструктуру.

–– Идти от потребности к сегментации, а потом уже –– к определенным технологиям.

–– Сделать новый тренинг из несовместимых частей (возможно, существует потребность в нестандартном тренинге).

–– Создать среду для роста талантов в самой консалтинговой компании.

–– Превратить компанию в нечто вроде «фабрики бизнес-гуру».

–– Создать технологию подготовки тренеров.

–– Обучить тренеров обучать –– разработать методологию обучения.

–– Создать такую компанию, в которой тренеры являются партнерами.

–– Создать некий инфопродукт –– систему знаний.

–– Перейти к стратегии полезности.

–– Создать библиотеку для тренеров и для потенциальных клиентов.

–– Иметь возможность обратной связи, чтобы получать запросы от клиентов на новый продукт.

–– Построить «воронку продаж» от дешевого полезного продукта к более дорогому.

–– Оказывать консультационные услуги по переводу из одной стадии развития компании в другую.

–– Создать систему удержания знаний внутри компании –– отделить знание от носителя знаний.

–– Развиваться по франчайзингу.

–– Разработать кейсы по внедрению, методику.

–– Открыть представительства своей компании во всех городах-миллионниках.

–– Рассматривать потребности каждого клиента: кому-то –– продукт, а кому-то –– гуру.

3-я сессия. Обсуждение задачи Вадима Дыминского.

Проблема: как найти клиента, который готов сейчас заниматься сервисом и который готов ждать результата от внедрения сервиса в отложенной перспективе?

Речь идет об эффекте сервиса, отложенного во времени. Нужны некие конкретные решения. Рынок очень изменился, все клиенты заняли выжидательную позицию. По каким признакам можно определить, готова ли компания проводить работу с сервисом, чтобы получить некий результат, отложенный во времени?

Фаза генерации идей

–– Составить список компаний, для которых качественный сервис может иметь решающее значение (например, автосервис, рестораны и т.п.).

–– Находить клиентов не среди компаний, а среди конкретных людей.

–– Проводить разнообразные обучающие семинары по сервису.

–– Заниматься маркетингом. Сделать тренинг одним из способов кастинга для клиента.

–– Организовать прямые продажи.

–– Продавать как некий продукт методику для развития качественного сервиса.

–– Разработать точную методику с описанием простых первых шагов по сервису.

–– Написать методичку, но не раскрывать в ней всех секретов –– пусть она будет чем-то вроде приманки.

–– Написать методичку или какое-то пособие, которое должно вызывать зависимость от сервиса.

–– Устраивать для потенциальных клиентов экскурсии в места с отличным сервисом.

–– Использовать разнообразные эпатажные приемы.

–– Использовать контраст: свозить клиента в два места: с отличным сервисом и с плохим сервисом.

–– Дать возможность клиентам протестировать вашу слугу: test-drive консалтинга или же «пилотная версия».

–– Обратиться к Куснировичу –– выведать секреты бизнеса. Узнать, почему у него продавцы работают годами.

–– Собрать по всему рынку всех «сервисонутых» специалистов и сделать совместный продукт: объединить идеи.

–– Найти компании, которые являются лидерами сервиса. Рассказать об их секретах, проанализировать их опыт.

–– Проводить кросс-продажи.

–– Устроить кругосветное путешествие «100 примеров самого лучшего сервиса по всему миру».

–– Обратиться с предложением своих услуг в западные компании: как подстроить их сервис под российские реалии.

–– Указать на самые незаметные моменты, раскрыть «тайны» идеального сервиса.

–– Разработать некую маленькую дешевую услугу: не финансовый результат, а некая информация.

–– Проводить информационные завтраки с потенциальными клиентами, или –– с представителями компаний с идеальным сервисом.