Главная » Материалы
Клиентоориентированность: про ключевого клиента и владельца
- 13.07.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 87
- Прокомментировать
Автор: Константин Харский
Продолжение разговора о клиентоориентированности бизнеса. Бизнес не может быть клиентоориентированным для всех и каждого и должен сделать выбор своего ключевого клиента. Ключевым клиентом компании не должен становиться владелец бизнеса, а часто именно это и происходит. Ничего странного, что владельцы считают свои компании клиентоориентированными...... Читать дальше
Третий и четвертый шаг компании на пути к клиентоориентированности
- 01.07.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 64
- Прокомментировать
Автор: Константин Харский
Продолжаем шагать к клиентоориентированности. Третий и четвертый шаг.
Продолжение смотрите по ссылке
Начало смотрите по ссылкам:
1. Что такое клиентоориентированность?
2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна?
3. Как именно клиент оценивает клиентоориентированность компании?
4. Клиентоориентированность и второй закон лояльности?
5. Первый шаг компании на пути к клиентоориентированности
6. ... Читать дальше
Второй шаг компании к клиентоориентированности
- 30.06.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 65
- Прокомментировать
Автор: Константин Харский
На пути к клиентоориентированности компания должна сделать четыре шага. В этом фрагменте беседы речь пойдет о второй шаге
Посмотреть продолжение
Начало смотрите по ссылкам:
1. Что такое клиентоориентированность?
2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна?
3. Как именно клиент оценивает клиентоориентированность компании?
4. Клиентоориентированность и ... Читать дальше
Первый шаг компании к клиентоориентированности
- 29.06.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 85
- Прокомментировать
Автор: Константин Харский
"Как нам стать клиентоориентированными?" Вопрос, которым задаются руководители многих компаний. На пути к клиентоориентированности компания должна пройти четыре шага. Ознакомьтесь с первым шагом. Узнайте, почему клиент в клиентоориентированной компании не может быть на первом месте по приоритетам.
Продолжение: Второй шаг компании ... Читать дальше
Клиентоориентированность и второй закон лояльности
- 28.06.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 63
- Прокомментировать
Автор: Константин Харский
Как руководитель компании может узнать о жалобах клиентов? И как он должен к ним относиться? Как руководителю понять, какой компания представляется её клиентам? Что такое второй закон лояльности?
Продолжение по ссылке: Первый шаг компании к клиентоориентированности.
Начало смотрите по ссылкам:
1. Что такое ... Читать дальше
Как именно клиент оценивает клиентоориентированность компании?
- 28.06.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 110
- Прокомментировать
Автор: Константин Харский
Хорошо, скажете Вы: клиентоориентированность - это оценка. Но как именно происходит процесс оценки?
Продолжение: Клиентоориентированность и второй закон лояльности
Начало смотрите по ссылкам:
1. Что такое клиентоориентированность?
2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна? Читать дальше
Каким компаниям клиентоориентированность не нужна?
- 22.06.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 184
- Прокомментировать
Продолжение цикла видеоматериалов Константина Харского о клиентоориентированности.
Смотрите также:
1. Что такое клиентоориентированность? Читать дальше
Противодействие черному PR в интернете. Видео
- 15.06.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 48
- Прокомментировать
Участник сообщества ЗУБРЫ БИЗНЕСА Роман Масленников о себе, о PR, и о черном PR Читать дальше
Что такое клиентоориентированность?
- 13.06.2010
- Видео
- просмотров - 246
- Комментариев - 4
Начало цикла видеоматериалов Константина Харского о клиентоориентированности.
Продолжение:
2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна? Читать дальше
Олег Тиньков о твиттере и обмане покупателей и журналистов
- 07.03.2010
- Видео, Материалы
- просмотров - 252
- Прокомментировать
Олег Тиньков рассказывает в своём небольшом интервью, как он заработал с помощью Твиттера, обманув журналистов и покупателей его бизнеса. Читать дальше
Наши партнёры
- Менеджмент: краткий словарь заблуждений - просмотров - 7,450
- Введение в «лакшери»*. Роскошь как продукт (окончание) - просмотров - 5,711
- Введение в «лакшери»*. Роскошь как продукт (начало) - просмотров - 5,487
- О кризисе. Схема с пояснениями - просмотров - 4,933
- Организационная структура и стратегия компании - просмотров - 4,190
- Инструменты стратегического менеджмента - просмотров - 3,881
- БЛЕСК И ОЧАРОВАНИЕ ВОДОЛЕЯ - просмотров - 3,830
- Клиентоориентированность как она есть - просмотров - 3,607
- «ТРУДНЫЙ ОВЕН» - просмотров - 3,398
- ЦЕННОСТЬ И ФАКТОРЫ ЦЕННОСТИ. Часть 2 - просмотров - 3,040
- Некоторые вопросы антикризисного управления. Пять шагов, которые необходимо сделать в первую очередь комментариев - 123
- Моё видение качества комментариев - 67
- Кризис виртуальной экономики... II. Зазеркалье комментариев - 61
- Новые технологии менеджмента. Как добиться успеха в их использовании. комментариев - 44
- Качество для чайников. Или «зачем делать сложным то, что проще простого?» Определение… комментариев - 44
- ЦЕННОСТЬ И ФАКТОРЫ ЦЕННОСТИ. Часть 2 комментариев - 41
- Антикризисное управление. Альтернативные пять шагов комментариев - 39
- Введение в «лакшери»*. Роскошь как продукт (начало) комментариев - 36
- Harvard учится в Сколково комментариев - 36
- Анатомия качества комментариев - 35
- Гулевич Михаил Васильевич: Андрей, день добрый! Дискусси...
- Кулинич Андрей Иванович: Михаил, добрый день! Не совсе...
- Гулевич Михаил Васильевич: Здравствуйте, Андрей! Главной...
- Кулинич Андрей Иванович: Андрей, спасибо за отзыв! Форм...
- Сидельников Андрей Викторович: Отличная статья! Спасибо, Андр...
- Кузин Дмитрий Владимирович: Леонид, речь идёт не о моменте...
- Костин Александр Валерьевич: Квалиметрия. От теории к практ...
- Никифоров Леонид Гербертович: Всегда Ваш покорный слуга....
- Христич Алла Владимировна: ///а если без эмоций – то в да...
- Никифоров Леонид Гербертович: На мой взгляд из того, что я д...
Подписка
Подписаться на RSS-поток записей
Подписаться на RSS-поток комментариев
Подписаться на обновления сайта по почте:
Рейтинг статей
- «Молочные реки»: о репутации продуктов и услуг. Стаккато и немного нервно.
(5 out of 5) - Жизненное: забавное и необычное (5 out of 5)
- Валерий Солодов: «Мы очень иррациональны –– нам свойственна родовая нелюбовь к порядку, унифицированности и стандартизации» Интервью с Валерием Солодовым: о проектах, консультантах, восточных тонкостях и кроссвордах (5 out of 5)
- Будни агентства-коммутатора «Полет»: ни дня без креатива! История 2. «Schaben sind kaputt!!!» («Тараканам – кранты!») (5 out of 5)
- О кризисе. Схема с пояснениями (5 out of 5)
- Неугомонный (5 out of 5)
- Где водятся волшебники, а точнее, «продажники» (5 out of 5)
- От редакции. Вступительное слово (5 out of 5)
- Тиражные заметки. Заметка 1. «Ой, чьто ви мне говорите …» (5 out of 5)
- Кризисный Новый год? (5 out of 5)
- «Молочные реки»: о репутации продуктов и услуг. Стаккато и немного нервно.
