Автор фотографии: Норвежский Лесной

Коллеги, эти рассуждизмы навеяны прослушанным пару дней назад докладом г-на Левинсона, известного гуру Левада-центра. Доклад был посвящен разным любопытным фактам, но вот лично меня позабавили следующие данные:

1) порядка 80% россиян никогда и ни за что не хотели бы допустить к управлению фабриками-заводами -газетами -пароходами в РФ иностранцев (в смысле, западных менеджеров, а не мигрантов из Средней Азии, конечно), позволяя им только работу в сфере малого бизнеса (кафе, булочные);
2) порядка 80% россиян (даже больше – 87!) полагают, что западный бизнесмен – это светлый рыцарь и наделяют его такими характеристиками как «деловая хватка», «высокая компетентность», «социальная ответственность», «порядочность», «щедрость», «трудолюбие» и пр.;
3) те же 80% россиян (74%) полагают, что российский предприниматель обладает, в основном, такими качествами как «невежество», «хамство», «нечестность», «жадность» и пр.;
4) более 80% россиян видит для своих детей и для себя (те, кто помоложе) успешность в стиле жизни а-ля МВА (образование в области бизнеса, карьера менеджера, работа в чистом офисе) – привлекательность облика МВА-чела для россиян близка к привлекательности образа космонавта в 60-е годы прошлого столетия… (этим, между прочим, активно пользуются бизнес-школы, коим несть числа, ибо бессмысленность и беспощадность отечественного т.н. бизнес-образования сравнима только с отечественным же бунтом)….

Вопрос у меня был, естественно, – а где же логика?? Если средний россиянин очень хочет для себя или детей карьеру а-ля МВА, высоко ценит уровень компетентности и человеческих качеств западного бизнесмена, крайне негативно относится к отечественным предпринимателям, но при этом массово запрещает западным менеджерам работать на топ позициях в России, то с причинно-следственной связью, похоже, совсем нелады? Или же мы всем своим национальным менталитетом воплощаем пресловутую формулу невежества: сами не знаем (и часто – отрицаем необходимость знания!), но спросить/научиться – гордыня не позволяет?

Г-н Левинсон мягко ответил, что общественное сознание вообще, и российское общественное сознание, в частности, отличается крайней противоречивостью. Между «хотеть» и «делать» лежит пропасть!

Отсюда, делаю вывод уже я, множество засад, хронических «грабель» и прочих ловушек, в которые мы с маху системно попадаем!

Реально – надо бы что-то в консерватории поправить….Уж либо, по примеру Петра Первого, допустить к управлению иностранцев, либо как-то поправить свое отношение к отечественным предпринимателям, не считать их всех невежественным ворьем, поддерживать своих-то на пути попыток рыночного апгрейда России. А то как-то совсем неприлично получается… по-шариковски…

Двадцать лет идет война. Страшная – потому что враг не понятен. Поэтому невозможно спланировать действия – и жизнь становится хрупкой, потому что ее забирает кто-то неизвестный во имя неизвестных целей.

Двадцать лет я смотрю списки жертв терактов и аварий, звоню друзьям и родственникам – каждый раз со сжатым сердцем и дрожащими руками, потому что никогда не могу быть уверена в ответе. Мы все много путешествуем, живем в разных точках земного шара…Из-за неопределенности врага нет возможности выработать тактику выживания. Не ездить в метро? Взорвут в самолете! Не летать самолетом? Пустят под откос поезд! Сидеть дома? Взорвут в своей постели! А не взорвут нарочно, так взорвется или обрушится что-то, что было сделано с нарушениями или из-за того, что кто-то нетрезвый или неумелый что-то не туда подключит…

Как-то не пришел на вторую встречу хороший кандидат на директора по маркетингу. Телефон не отвечал, на безалаберного человек не походил…А тут как раз очередные списки: аквапарк рухнул…И он там, в списках… и не один, а с единственным сыном…

Самолет Пулковских авиалиний рухнул – так и не установили толком причину…А в списках давно не отвечавший в блоге интернет-знакомый…

Девочка-сотрудница прибежала в ужасе – ехала ровно в предыдущем до взрыва на «Пушкинской» поезде (тогда, 10 лет назад)…

Сегодня еще не видела списков. Жду в каком-то омертвении. Я живу на этой ветке. Езжу по ней часто (два года ездила как раз на «Лубянку», когда у меня там был офис PM Bureau на Пушечной улице), а дочь – каждый день едет по ней в Университет, и каждые выходные – на встречу с друзьями на тот же «Парк культуры». Сегодня ей не надо было утром ехать – Бог слышит мою ежевечернюю молитву или просто до нас пока не дошла эта очередь?

Что я должна сделать, чтобы защитить своих близких?

Кто будет бороться с терроризмом или с как-угодно-называемой-неопределимой-массовой-смертью-гражданского населения? Насквозь продажные менты – которые каждый день в новостях на тему их преступного нападения на граждан в паузы между авариями и террористическими атаками? Граждане гэбисты, которые, по идее, должны были давно уже поштучно переловить всех этих диких горцев или кого там опять объявят виновным, а не лезть в экономику, в которой ничего не смыслят?

А самое ужасное то, что не могу избавиться от мысли, что, подобно Беслану, сейчас вовсю используют (не хочу сказать заранее спланировали…) эту ситуацию, чтобы великий ВВП упрочил свою беспомощную вертикаль или чего еще там от страны осталось…И что пресловутые смертники – это не засланные к нам неизвестные базовые мусульмане, а вполне славянские пешки в игре за власть. Снизился рейтинг? Упала цитируемость? Щас поправим….Несколько детских трупов – и народ перестанет митинговать, приползет в поисках сильной руки.., у которой силы достаточно только для того, чтобы держать мирных граждан за горло. Может, мы просто мазохисты все?

Мне наконец надоело читать «дискашины» ни о чем, тем более – на плохом русском языке. Говорить о статье астрологов квалиметрии можно на приеме у гадалки, она соблюдает свои качества, в отличие от науки, у коей, как известно… Да, вы угадали – есть свои неизменные предикаты, то есть качества. В том числе – любопытство, стремление к истине и возможные разные точки зрения.

Только к этому я и веду – главный грех всех авторов размещенных на сайте статей заключается в детском стремлении дать некую всеобъемлющую конструкцию вместо анализа самого явления.

Когда ныне покойному господину Козлову надоедали глупые вопросы, он говорил: «Насчет рынка ценных бумаг надо понимать, что есть история, теория, законодательство, и наконец – практика рынка ценных бумаг».

Точно также, если даже говорить о потребительском качестве – есть и стандарты (ГОСТы/ ISO), есть и теория, есть и практика – на каждом рынке разная, есть и литература «с осетриной».

Когда мы слышим «Das Auto», в этом есть и практика, и история, и теория автомобилестроения, и есть ожидания потребителей. Понятно, что «качество как ценность» – это одно, а «качество как беспроблемные мили» – это может быть с неким люфтом ниже, который, впрочем, восполняется эмоциями лояльности.

Отсюда следует:
1) Качество продукта неотделимо от самого продукта, посему жалко, что господин Яровой не раскрыл оттенки качества «М» и «Ж».
2) Качество продукта неотделимо от самого потребителя, причем даже социально. Грубо говоря, «что станет говорить княгиня Марья Алексеевна?»

В конце концов по каждому продукту (услуге) находится некое соглашение = «Да, это качественно!».

Следовательно, «качество есть соглашение».

Посему моя точка зрения совсем не противоречит точкам зрения Хромова-Борисова и Ярового, но их включает, да и к тому же не ускользает.

С уважением,
Всегда Ваш
покорный слуга
Математик. Никифоров. Not. MBA.
(всё перечисленное – качества).

«Стратегический маркетинг и законы лидерства» – изначально тема лекции формулировалась именно так. Впрочем, как это часто бывает, рассмотрением вопросов в контексте заданной темы дело не ограничилось – о своем любимом деле Ростислав Ордовский может рассказывать часами, тем более что столько, сколько он, рассказать может считанное количество людей по всему миру.

Все началось в Венесуэле. После окончания высшего кадетского корпуса страны, Ростислав был представлен к награде венесуэльским Министерством обороны за достижения в изучении военных и гражданских дисциплин и поступил в одно из лучших учебных заведений страны – Университет имени Симона Боливара. К моменту окончания университета Ордовский уже активно занимался коммерческой деятельностью: сначала это была продажа книг, а затем – электроники Pioner и бытовой техники. Свою первую компанию – Rostik International – Ростислав основал в 22 года и спустя какое-то время стал с ней одним из крупнейших клиентов таких фирм, как Panasonic, Moulinex и Kodak в Южной Америке. Будучи сыном эмигрантов, в России (тогда еще СССР) Ордовский впервые оказался в 1984 году, и тогда страна произвела на него очень серьезное впечатление.

Идея открытия бизнес-проектов в России показалась Ростиславу крайне привлекательной, и он начал распродавать свой венесуэльский бизнес, полностью переориентировавшись на новую для себя страну. Так, вскоре на рынке появилась корпорация «Ростик Групп», работающая сразу в нескольких направлениях, включая ресторанный бизнес. Сеть предприятий быстрого обслуживания «Ростик’С KFC», а также сетевые рестораны Il Patio, «Планета Суши», TGI Friday’s, «1-2-3 кафе» и Costa Coffee – все это самым непосредственным образом связано с корпорацией «Ростик Групп» и ее президентом Ростиславом Ордовским-Танаевским Бланко.
- Чтобы быть успешным, нужно уметь две вещи. Во-первых, каким-либо образом влиять на восприятие потребителей. Во-вторых, создавать эксклюзив, – рассказывает президент «Ростик Групп». – Это касается любого дела, которым вы занимаетесь. Предположим, я открываю ларек на углу. Первое, о чем я подумаю – предложить моим потенциальным клиентам что-то такое, чего нет у других. Эффект эксклюзива имеет свойство постепенно сходить на нет, и тогда нужно придумывать что-то новое, чтобы клиентам было интересно ходить именно к вам. Если я решаю открыть второй ларек, то нужно позаботиться о том, чтобы и там был какой-то эксклюзив. Третий ларек – снова придумываем эксклюзив. Это ключевое правило, которое ведет к успеху.

По словам Ростислава Ордовского, отличным примером здесь может послужить McDonald’s: никто не будет спорить, что сейчас это сеть предприятий быстрого питания номер один в мире. Десять лет назад в Америке (то есть на главном рынке) у McDonald’s было множество конкурентов: Burger King, Tropi Burger и другие. Начав борьбу за рынок, корпорация Джима Скиннера допустила несколько неудачных маркетинговых ходов, приняла несколько неоправданных решений, но затем мощно выстрелила, применив инновационных подход и добавив в меню свежие салаты. Раньше никому не приходило в голову, что в ресторанах быстрого питания могут присутствовать салаты – McDonald’s рискнул сделать этот шаг и не прогадал. Запустив еще несколько эксклюзивных вещей (в частности, представив в свое время новые виды дизайна ресторанов), McDonald’s стал номером один, и теперь все фаст-фуды автоматически становятся его подражателями.

- Здесь может возникнуть логичный вопрос – что важнее: быть лучшим или быть первым, – рассуждает Ростислав Ордовский. – Позиция лидера на рынке автоматически дает вам право голоса: вы расставляете приоритеты, задаете тренды и так далее. При этом для того, чтобы стать первым, необязательно становиться лучшим. Многие считают, что тот же Burger King лучше McDonald’s. Но давайте объективно посмотрим на вещи: кого интересует это мнение? Чтобы понять, что никого, достаточно взглянуть, где находится McDonald’s и где Burger King. Так что быть лучшим необязательно, главное – быть первым. Если же стать первым сразу не удается, отчаиваться ни в коем случае не нужно. Варианты есть всегда – например, закрепиться на втором месте, продумать стратегию развития и уже затем вырваться в лидеры.

В силу объективных обстоятельств стать первым сейчас гораздо тяжелее, чем десять лет назад. Рынок развивается очень быстро, появляется множество новых компаний, каждая из которых на что-то претендует. Возможности же создания эксклюзива достаточно жестко ограничены, придумать что-то новое, кардинально отличающееся от уже имеющегося на рынке, становится все тяжелее. Как результат – конкурировать с гигантами, которые заняли первое место, становится практически невозможно.

- Если говорить об умении влиять на сознание людей, то наглядным показателем успешности здесь является ассоциирование группы товаров или услуг с определенным брендом, – рассказывает Ростислав Ордовский. – Так было с брендом Xerox. Сегодня практически никто не говорит про копировальные устройства, зато слово «ксерокс» и производные от него можно услышать повсюду. Слово «компьютер» еще совсем недавно ассоциировалось в первую очередь с IBM – теперь же если речь идет об этом, в головах потребителей автоматически возникает Apple. Поисковая система – это Google, а интернет-магазин – eBay. Бренды становятся нарицательными именами, и если это происходит, значит, ваша компания добилась настоящего успеха.

Что же касается конкуренции, то молодым компаниям не стоит ввязываться в борьбу с гигантами, которые уже на протяжении десятилетий занимают лидирующие позиции, считает президент «Ростик Групп». Гораздо рациональнее будет найти сегмент индустрии, в котором еще нет основательно закрепившихся брендов и постараться реализовать себя именно в этом сегменте.

Если брать ресторанный бизнес в целом, то с конкуренцией в данный момент наметились серьезные проблемы. Хорошим подтверждением здесь послужат цифры: согласно различным исследованиям, к концу этого года в США будет закрыто от 50 до 70 тысяч ресторанов. Каким образом будут обстоять дела в России, сказать пока сложно, но очевидно одно – в самом ближайшем будущем многое будет зависеть от нового поколения менеджеров, способных предлагать новые идеи, концепции и способы развития – то есть тот самый ведущий к успеху эксклюзив, о котором и говорит Ростислав Ордовский-Танаевский Бланко.

Материал для рубрики предоставлен образовательной компанией RMA

На сайте Зубры.ру мы продолжаем публиковать серию гороскопов от Елены Рудавиной. Всем именинникам-Скорпионам желаем удачи, радости, благополучия и счастья.

Фантастический знак! Несмотря на всю свою ядовитую сущность. Пожалуй, первое, что хотелось бы отметить у Скорпионов – это неизменную тягу ко всему тайному. Даже, если в жизни Скорпиона не найдется никакой, даже самой завалящей тайны, то он её создаст. И мой вам добрый совет – не вздумайте в эту тайну влезать или того хуже – раскрывать. Если Скорпион захочет, то он сам вас в неё посвятит. В этом случае не советую уклоняться. А то, знаете ли, мало не покажется, придется вкусить всю прелесть скорпионской натуры и силу действия яда.

Образ Скорпиона пропитан мистикой и непостижимостью. Крайне сложно понять, откуда что берется в этом персонаже, и к чему приведет.

Ассортимент и диапазон типажей Скорпиона – невероятно велик. Но, одно объединяет всех представителей этого знака – они несомненные лидеры. Все. И неважно, в чем лидирует Скорпион, главное, он всегда в чем-нибудь лидирует. В этом их жизненная основа и их сила. Поэтому часто создается иллюзия, что для Скорпиона не существует препятствий, что они способны преодолеть всё. Препятствий и ограничений для них существует великое множество. Часто неспособность сдерживать или регулировать свою силу и напор – это тоже препятствие. Но! Другое дело, что Скорпион не признает препятствий. Вовсе не потому, что уверен в своей силе и способности их преодолеть. Просто Скорпион искренне не подозревает о существовании препятствий в его жизни. То есть, знает, конечно, что есть препятствия, но… Это люди, исповедающие «хочу». «Хочу» – их движущая сила. «Хочу» может завести Скорпиона куда угодно, как в рафинированный эгоизм, так и в бездонный альтруизм. А поскольку силушкой (во всем её разнообразии) они наделены весьма немалой, то и добиваются реализации своих желаний достаточно просто. Кроме того, Скорпионы прекрасные аналитики с отличной интуицией. Такое сочетание также позволяет им реализовывать свое «хочу» легко и непринужденно.

Как правило, Скорпионы – очень яркие личности. И весьма одаренные люди. А потому вызывают по отношению к себе очень яркие чувства. Ну, нельзя Скорпиона не заметить. Потому что, если вы его не заметите, то, поверьте, он это заметит и в нужное время окажется в нужном месте, чтобы своим «ядом» напомнить вам о своем существовании. Поэтому, безопаснее всего – не обходить Скорпиона своим вниманием.

Чаще всего, Скорпионы красивы. Порой – дьявольской красотой. Как правило, красота Скорпиона необычайно сексуальна. Даже не так. Скорпион может не быть красивым или даже быть некрасивым. Но он всегда невероятно сексуален и привлекателен. Это не столько обаяние, сколько непостижимой силы магнит. Если вам доводилось встречать мужчину с внешностью Квазимоды и сексуальностью Казановы – это совершенно точно Скорпион. С женщинами-Скорпионами дело обстоит аналогичным образом.

Скорпионы невероятно страстные. И в любви, и во всех других жизненных аспектах. Страстные и независимые. Если вам судьба подкинула в качестве спутника жизни Скорпиона, то…расслабьтесь и получайте удовольствие. И не пытайтесь препятствовать своему партнеру, если он вздумает удовольствие получать не только с вами, но и еще с кем-то. Они так жадны в своей страсти, что частенько их просто не в состоянии удовлетворить отношения лишь с одним партнером. Но, при этом, они привязываются очень крепко. А способность и тяга ко всему тайному вполне позволяет Скорпиону наслаждаться множественными связями, держа их в тайне для других партнеров и надежно сохраняя все привязанности.

Скорпионы весьма и весьма эмоциональны. Им свойственен широчайший ассортимент эмоций и огромный диапазон силы их проявления. Они буквально купаются в эмоциях, или с трудом справляются с их захлестывающей волной. Это не означает, что любой Скорпион выглядит как крайне эмоционально неустойчивый персонаж, демонстрирующий крайние проявления эмоций. Быть эмоциональным и бурно проявлять эмоции – это совсем разные вещи.

В Скорпионе такая гамма личных качеств, черт характера и различных особенностей, что эти ребята редко бывают похожими друг на друга. Весь этот ассортимент психологических качеств позволяет создать огромное число вариаций. Именно поэтому Скорпионы так разнообразны и способны к столь различным проявлениям. От всепоглощающей нежности до невероятной жестокости, от вселенского великодушия до ледяного равнодушия, от рафинированного чувства справедливости до безудержного самодурства и диктаторства и т.д. и т.п. Поэтому так сложно создать обобщенный образ Скорпиона. Ибо, этот «ядовитый коктейль» создается из огромного числа компонентов.

Немного о, так называемом, «яде» Скорпионов… Он также разнообразен, как и сами Скорпионы. С очень разным действием и назначением. Да и вообще, не очень понятно, почему эту невероятную природную силу Скорпионов окрестили именно ядом. Видимо, по аналогии с силой «собрата» из мира фауны. Мне кажется, что это вовсе не яд, а мощнейший многофункциональный ментальный «инструмент» Скорпиона, подаренный ему природой. Как направленность и сила его действия, так и производимый эффект могут быть крайне разнообразны. Этот «инструмент» может приобретать самые разнообразные материальные формы. Чаще всего в виде каких-либо способностей. Физических, интеллектуальных. Способностей уровня таланта. Сила этих способностей частенько позволяет Скорпионам не прилагать особых усилий к их развитию. Они развиваются самостоятельно. Поэтому среди Скорпионов много тех, кого принято называть самородками. Если у Скорпиона есть музыкальные способности, то он сможет без многолетних кропотливых трудов и занятий легко осваивать игру на разных музыкальных инструментах или поражать окружающих отнюдь не дилетантским вокалом. Если у Скорпиона математические способности, то он легко и непринужденно будет осваивать различные навыки, требующие для большинства людей множества усилий и времени. И так во всем. Это не означает, что Скорпиону всё легко даётся. Знаете, порой справляться с вырывающимся наружу потоком способностей – это куда более тяжкий труд, чем их развитие. Кстати, заметила один момент: подавляющее большинство Скорпионов обладают тончайшим чувством языка и слова. Ну, или тем, что часто принято называть природной грамотностью.

Обладая широкой гаммой способностей, Скорпионы часто превращаются в эдаких мечущихся по жизни людей, которые никак не могут определиться со своим назначением. Согласитесь, что когда у человека один-единственный талант, то ему просто понять, чему посвятить свою жизнь. А вот, когда этих талантов множество – попробуй-ка сделать выбор. Да и как определить, какой выбор будет правильным. Что может помочь в этом выборе? Интуиция! Именно для решения этой проблемы выбора природа подарила Скорпионам очень сильную интуицию и умение ею пользоваться. Причем, пользоваться, что называется, налево и направо. По делу и без. За ради собственного выбора или выбора для других, принятия собственного решения или решения за других. Это одна из причин, по которой Скорпионы, как правило, успешны в бизнесе. Порой, мистически, необъяснимо успешны. Именно Скорпион способен провести свой бизнес через фарватер успеха, интуитивно обойдя все препятствия, действуя зачастую вопреки всем законам предпринимательства. Мало того, очень часто это может быть бизнес в области, в которой сам предприниматель ни разу не профессионал. Просто, она, эта область, ему интересна

Мда…безусловно в Скорпионах есть что-то мистическое. И в них самих, и в том, что они делают, и в том, как они это делают, и в условиях их жизни. Едва уловимый аромат мистики. Как будто на грани очевидного и невероятного. И поэтому бывает сложно понять однозначно, что, является причиной успеха Скорпиона – его собственные усилия или везение.

Скорпионы тщеславны. В этом «бульоне тщеславия» сложно разобраться – что первично, а что является следствием. Успех для Скорпиона – «топливо», позволяющее достигать новых вершин? Или же достижения подогревают и раздувают костер тщеславия Скорпиона? Совершенно непонятно, что у них первично, что вторично. Но очевидно одно: тщеславие и успех Скорпиона – вещи крепко взаимосвязанные и взаимозависимые. При этом совершенно не важен масштаб успеха, главное, чтобы успех был. Чтобы было чем гордиться. Если в жизни Скорпиона присутствуют какие-то элементы, которыми он не может гордиться, то Скорпион сделает так, чтобы эти элементы, что называется «не отсвечивали». То есть, задвинет их в место, где они не бросаются в глаза. Но, не откажется от них совсем и не выкинет. Выкинет Скорпион лишь то, что его позорит. То есть, схема такая: то, чем можно гордиться – на виду, то, чем нельзя гордиться – в тени, то, что позорит – за борт.

Скорпионы невероятно саркастичны. Скорпион, не сумевший добраться до намеченной вершины, буквально обольёт ядом своего сарказма всё вокруг. Вообще говоря, яд Скорпиона весьма разнообразен. Но, это я уже говорила.

Скорпион одинаково хорошо помнит, как сделанное для него добро, так и причиненное ему зло. У них отменная память, аналитические способности и пристальное внимание к своему окружению. Внимание на уровне отменной наблюдательности. Вы заметили, находясь в публичном месте, что кто-то по непонятным причинам пристально за вами наблюдает? Расслабьтесь, это не шпион, не тайный враг или обожатель. Скорее всего, это Скорпион. И вы ему чем-то интересны, как элемент данной конкретной ситуации или данной конкретной обстановки.

И, поверьте, Скорпион не оставит без внимания и не забудет никакие поступки окружающих, направленные на него. Он всё проанализирует и запомнит. Он обязательно заметит и запомнит то хорошее, что вы для него сделали. Даже, если не выразит благодарность желаемым и понятным для вас образом, не волнуйтесь. «Белый шар» обязательно будет зачислен на ваш личный счет у Скорпиона. И, возможно, когда-нибудь сыграет свою роль. То же самое относится и ко всему недоброму, что кто-то делает в адрес Скорпиона. Не факт, что получите сдачу сразу же или вообще её получите. Но, «черный шар» ляжет и на ваш счет. Скорпион – это своего рода «швейцарский банк», хранящий наши поступки. Тайна вклада гарантирована. Вот только владеете счетом не вы, а сам «банк». И распоряжается «средствами на счету», соответственно, тоже «банк». Так что, будьте аккуратнее в своих поступках по отношению к Скорпиону.

Что касается Скорпиона-начальника и Скорпиона-подчиненного, то буду очень краткой. На мой субъективный взгляд, Скорпионы – это самые качественные начальники и самые интересные подчиненные. Они не бывают бездарными, безликими, серыми и глупыми. Именно поэтому с ними можно делать любые дела и работать эффективно. Как над ними, так и под ними.

И это, пожалуй, всё, что я могу более или менее вразумительно сказать о невероятно интересных, колоритных и привлекательных людях, принадлежащих к знаку Скорпион.

]]> http://www.zubry.ru/daily/thursday/2009/11/sladkij-yad-skorpiona/feed/ 26 http://www.zubry.ru/daily/thursday/2009/09/harvard-uchitsya-v-skolkovo/ http://www.zubry.ru/daily/thursday/2009/09/harvard-uchitsya-v-skolkovo/#comments Thu, 24 Sep 2009 13:43:11 +0000 Кузин Дмитрий Владимирович http://www.zubry.ru/?p=2867 Автор: Дмитрий Кузин

Автор всех фотографий, с чьего любезного разрешения они и публикуются: Норвежский Лесной , больше фотографий смотрите в его Живом Журнале

На снимке (слева направо) Алексей Мордашов, Александр Абрамов, Роман Абрамович

Предыстория поездки: неожиданное приглашение. Или о пользе деловых связей.

Дней за десять до поездки в Сколково я и не помышлял об этом. Забегая вперёд, могу сказать, что до того момента, как попал в Сколково, я, собственно, не очень представлял, куда и зачем еду. Когда в автобусе кто-то из журналистов спросил: «А зачем вы тратите воскресный день на поездку в Сколково? Зачем вы туда вообще едете?», я честно ответил: «Не знаю. Разберусь на месте».

Как же я туда попал?

Итак, если не ошибаюсь, то 10 сентября мне позвонил Илья Балахнин, один из участников сообщества ЗУБРЫ БИЗНЕСА, и пригласил на пресс-конференцию СКОЛКОВО в РИА-НОВОСТИ, которое должно было состояться за несколько дней до поездки на празднование трёхлетия школы. Поскольку я знал, что Илья плохого не предложит, я, не задумываясь, согласился. Правда, в результате на пресс-конференцию я не попал по обстоятельствам, от меня не сильно зависящим. Зато попал на продолжение пресс-конференции: на праздник.

Вывод: никогда не пренебрегайте устанавливающимися деловыми связями!

Поездка: Васильевский спуск, ФСО, автобус «Россия», «зелёный коридор».

Итак, в воскресенье в 11-00 я, предполагая, что поеду в Сколково в компании блогеров, и недоумевая, зачем блогерам Сколково, и зачем Сколкову блогеры, пришел на Васильевский спуск, к месту встречи. Топая через Красную площадь, я отметил любопытные приметы времени, которые уже когда-то где-то видел: очередь к Мавзолею и Кремлёвской стене, дружно строем фотографирующиеся на фоне Мавзолея и Храма Василия Блаженного корейские и китайские товарищи в костюмах и при галстуках.

Около автобусов меня ждали: организаторы поездки – молодые красивые женщины с цепким взглядом и сотрудники ФСО, в которых за версту можно было определить сотрудников ФСО. Блогеров не было. Точнее, были, но мало. Я лично ехал в одном автобусе с Норвежским Лесным. Говорят, также присутствовали Антон Носик и Рустем Адагамов, но их я не видел. Отметка в списке, сепарация советских, простите, российских и зарубежных журналистов (в деревне результатом первого этапа сепарации были молоко и сливки), а затем российских журналистов сепарировали на журналистов кремлёвского пула и просто журналистов (опять же результатом второго этапа сепарации были сметана и масло).

Далее собравшихся из трёх фракций («молоко», «масло» и «сметану») сотрудники ФСО учтиво попросили успеть сделать все необходимые приготовления («оправиться, заправиться и подготовиться!») к 12:15 и указали направление расположения ближайших туалетов. После половины двенадцатого началась посадка в автобусы: проверка документов, сверка фамилии и лица с обладателями оных, проверка сумок (досмотр) и самого человека металлоискателем. Наконец счастливые, но слегка взволнованные журналисты расселись по автобусам и начали изучать предложенные пресс-пакеты. В это время мимо автобусов прошествовали, не оставшись незамеченными, группы буддийских, вероятно, монахов, в оранжевых одеждах. Выглядели эти группы неожиданно, непривычно и потому слегка сюрреалистично.

Автобусы плавно тронулись в сторону Сколково. Мы ехали по Новому Арбату, Кутузовскому проспекту, Можайскому шоссе. Где-то в районе торгового центра «Времена года» мне стало неинтересно перечитывать в третий раз пресс-пакет, и я предложил собравшимся журналистам скрасить поездку, познакомившись друг с другом и обменявшись визитками. Журналисты отреагировали по-разному. Ближайшие ко мне сотрудники «Коммерсанта», «Форбс» и телекомпании Russia Today подхватили идею, сидящие впереди журналисты и сотрудники ФСО ответили глухим молчанием, более того, их спины излучали презрение в мой адрес, сидящие в хвосте уставшие ещё со вчерашней редакционной планёрки суровые мужчины-журналисты ответили категорическим отказом. В результате идея была смазана, но то, что получилось, имело всё равно хороший «выход», так как журналисты заинтересовались возможностью получать комментарии от Зубров на актуальные экономические вопросы или по темам пишущихся статей.

Далее, при съезде с Минского шоссе в «огороды» на задворках торгового центра «Три кита», безупречно, тем не менее заасфальтированные и со свеженанесённой разметкой, мы встретили «зелёный коридор» из сотрудников ГАИ и МВД, вооружённых автоматами. Они отсекали нас от проезжавших простых и не очень простых автомобилей, обеспечивая беспрепятственное прибытие к месту праздника.

Кампус, супрематизм и электрощитовая на дне

Наконец около 13 часов мы попали в Сколково. Нас выгрузили на площадке перед нависающими над нами супрематическими конструкциями. Уже все, кто так или иначе интересуется Сколково, слышали, что кто-то из авторов проекта или идеи школы был «заражен инфекцией супрематизма» и хотел отдать дань гению Малевича. Отсюда и супрематизм. На мой непросвещенный в искусстве взгляд, супрематизм как раз только в архитектуре и «играет», позволяет выделиться и создать удивительные фасады и интерьеры. Так что здание меня поразило. Своей необычностью, монументальностью и оптимизмом, если, конечно, оптимизм может быть признаком архитектуры, а монументальность сочетается с другими указанными признаками.

Не в меньшей степени поразило меня то, что здание кампуса, куда нас привезли, было недостроенным. Впрочем, организаторы постарались и практически везде, где это возможно, сгладили впечатление драпировками, дорожками «а-ля ковровыми», ограждениями и безупречно вежливыми сопровождающими, опять же, не без стали во взгляде.

Направляясь от автобуса в сторону здания, я обратил внимание на одинокую электрощитовую, построенную в нарушение строительных норм и правил ниже нулевой отметки. Создавалось впечатление, что она вообще построена в специально сделанном для того котловане. Но это уже издержки моей прошлой деятельности.

Стадный инстинкт, еда и знаменитости

Когда мы вошли через рамки металлоискателя в здание, нас повели вокруг зала, в котором впоследствии состоялась торжественная конференция, мимо искусственных яблонь с висевшими на них грушами и яблоками, символизирующими Сколково, Ньютона и высокие технологии.

Вели нас, вели, пока не привели… к туалету. Тут-то и выяснилось, что, оказывается, нас вели опять «оправиться». А большинство оказалось к этому ещё не готово.

После 10-минутной паузы нас повели в отдельный закуток. Привели, сказали: «Журналисты, заходите – ешьте». Мы зашли и… поели. Бутерброды с красной рыбой и ветчиной, снеки, сендвичи, круассаны, сок, вода, чай и, чуть позже, кофе. Всё было вкусно и в достатке, меня только весьма удивило, что гостей, которые увидели, что кто-то уже ест, и попытались к нам присоединиться, отгоняли со словами: «Это только для журналистов». А гости смотрели на нас голодными глазами, в которых читался горестный вопрос: «Ну почему?? Ла-ла-лай… »

После перекуса я начал слоняться по коридорам кампуса и… с каждым шагом осознавать, что то, куда меня пригласили, это совсем не то, что я предполагал увидеть. Мимо проходили, раскланиваясь со знакомыми, Александр Абрамов, Алексей Мордашов, Дмитрий и Алексей Ананьевы, Роман Абрамович, Рубен Варданян, Валентин Завадников, Леонид Меламед, Сергей Попов, Леонид Михельсон, Андрей Раппопорт, Константин Николаев, Михаил Куснирович, Владимир Мау, Егор Гайдар, Герман Греф, Раджат Кумар Гупта, Бреди Дуган, Тони Хейворд, Ли Куан Ю, Борис Вольпе, Александр Изосимов и другие знаменитости равного ранга. Предполагаю, что если кого-то из наших бизнесменов не пригласили туда, то это означает как минимум их неравноудалённость, а как максимум – потерю доверия со стороны Кремля.

И все эти люди, ну почти все, были доступны и шли на контакт! Неоценимую помощь в идентификации знаменитостей мне оказала одна журналистка, любезно согласившаяся помочь с «опознанием звезд». Спасибо ей огромное за помощь.

С Борисом Вольпе произошло и вовсе забавно. Я увидел его, понял, что это известный человек, а моей «спасительницы» рядом не оказалось. После того, как мы встретились взглядом в третий раз, я подошёл и сказал: «Здравствуйте, меня зовут Дмитрий Кузин, я организатор сообщества ЗУБРЫ БИЗНЕСА. Я знаю, что Вы известный человек, но не знаю, кто именно…» На что Борис совершенно просто ответил мне: «А я Борис Вольпе, «IBM Россия».

Организация мероприятия

Стоит отметить, что мероприятие организовано было по высшему классу: чего стоит хотя бы тот факт, что ни одна из частей его не началась позже обещанного – всё в срок. Аудитория, как вы уже поняли, была также приглашена соответствующая рангу праздника. Равно как и другие элементы: оформление и техническое оснащение недостроенного зала, оформление «прогулочного бульвара», стенд «Майкрософт», с презентацией конкурирующей GOOGLE ERTH программы, другие интерактивные стенды, трансляция, управление потоками гостей.

Только два стенда меня удручили: стенд «Мерседес», представленный девушками с каталогами и игрушечной машинкой (уж могли на такое мероприятие пригнать и живой автомобиль!) и скромненький стенд «Альпины Паблишерз», торгующий книгами. Впрочем, «Альпина» пользовалась неизменной популярностью среди гостей, книги уносили стопками, но, если бы издательство задумалось об оформлении стенда, их бы заметило больше участников, и в тот день они могли сделать как минимум месячную выручку. А «Мерседес» не спасали даже красавицы. Впрочем, Дмитрий Анатольевич им всё же помог – пригнал «Мерседес», да не один.

Приезд Президента, «читательские билеты» и гордость Российской Империи

Некоторое время спустя нас всех пригласили выйти на балюстраду кампуса, чтобы прослушать речь Председателя Международного Попечительского совета СКОЛКОВО, Президента Российской Федерации Дмитрия Анатольевича Медведева.

Из речи Президента я узнал (я плохо был готов к этому мероприятию), что стройка начиналась как 100% государственный объект, а в результате, благодаря стараниям Рубена Варданяна, превратилась в частно-государственное партнёрство. А также – что три года назад, когда Председатель Попечительского совета впервые приехал на это место, представлявшее собой безлюдную землю, он не верил, что когда-нибудь здесь что-то построят. Еще я услышал о том, что Российская империя и Советский Союз всегда славились своими университетами, а вот бизнес-образования у нас никогда не было, и вот впервые и, как всегда, по инициативе государства, подхваченной активными гражданами, идея реализовалась. И что он сейчас вручит читательские билеты, точнее, – студенческие билеты, что, впрочем, на взгляд Президента, одно и то же, первым студентам MBA первого набора. Пишу всё это не дословно, но вроде бы ничего сильно не переврал.

И вот тут хотелось бы остановиться особо на озвученной Президентом позиции относительно отсутствия бизнес-образования в России и СССР.

Как же люди, которые готовили Президенту речь, забыли о коммерческих училищах Российской империи, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве, Харькове и ряде других городов? А советские Высшие партийные школы (ВПШ) и другие учебные заведения, готовящие функционеров? Там тоже давали вполне себе достойное по тем временам деловое образование. Впрочем, я предполагаю, что это тема отдельной статьи и буду рад, если кто-то из участников сообщества подготовит соответствующий материал, а мы его опубликуем.

Речь Президента завершилась подъёмом флага СКОЛКОВО. В роли флага выступал воздушный шар, выполненный в виде эмблемы СКОЛКОВО. Подъём шара Председатель сопроводил словами: «Я тоже хотел бы подняться вместе с вами, но воздержусь. Первый раз вижу такой подъём флага».

Конференция «Завтрашние вызовы завтрашним лидерам»

Затем всех пригласили в зал, на конференцию с очень корявым названием, вынесенным в заголовок этой части материала. Первым на сцену поднялся Рубен Варданян, который по очереди пригласил Ли Куан Ю, Министра-наставника Республики Сингапур, основателя Республики Сингапур, автора «сингапурского чуда», Германа Грефа, Президента и Председателя Правления Сбербанка России, Раджат Кумар Гупту, Старшего партнера McKinsey & Company, Бреди Дугана, Президента Credit Suisse Group, Тони Хэйворда, CEO BP Group. Конференция началась.

Неожиданностью для гостей, да и для организаторов, явилось то, что Дмитрий Анатольевич, вопреки протоколу, пришёл в зал и открыл конференцию своей десятиминутной речью, начав со слов: «Не отпускает меня ваша школа, наша школа…». Фрагмент выступления Председателя находится в конце этого материала, правда, записан он с большими помехами.

К сожалению, я не знаю английского языка, а соответствующее оборудование для синхронного перевода с английского на русский я не взял (хотя возможность такая была), поэтому не могу оценить, насколько интересны были выступления иностранных гостей.

Судя по аплодисментам, прерывавшим несколько раз Ли Куан Ю, его выступление было интересно присутствующим. Из соотечественников мне запомнилось выступление Германа Оскаровича Грефа. Выступил он блестяще и по делу. Не буду пересказывать всю его речь, скажу только, что мне понравился его перефраз старой русской пословицы. Он сказал: «Я всегда говорил, что в России две основных проблемы: плохой менеджмент и плохая инфраструктура». После конференции, до того, как гости разошлись, официанты под командованием Михаила Куснировича внесли в зал торт в виде эмблемы СКОЛКОВО.

На этом торжественная часть закончилась. Гости ещё немного пообщались и разъехались по своим высоким делам.

Зачем платить больше или «Ну и дурак, там за углом точно такой же галстук за 30 000 евро»

Когда вручали «читательские билеты» студентам, мой слух «задела» фамилия Harvard. Возможно, что студентка носит другую фамилию, и меня просто подвёл слух. Но забавно, если в СКОЛКОВО учится обладательница такой фамилии.

Когда я ехал в автобусе туда, то слышал неоднократно: «Да это же глупость – новая школа – ничего не понятно, да ещё и в России, и платить такие сумасшедшие деньги за обучение. ЗА ЧТО???»

Действительно, программа Full-time MBA «с фокусом на лидерство, предпринимательство и быстро развивающиеся рынки», продолжительностью 16 месяцев, стоит 50 000 евро (всё включено). В эту стоимость, судя по раздаточным материалам, входит «обучение, учебные пособия, проживание на кампусе, перелеты в Китай/Индию и США и проживание там, ноутбук со всеми необходимыми настройками». Особенно позабавил меня этот специально настроенный ноутбук. Настроен он, вероятно, на лидерство и предпринимательство.

Программа Executive MBA «с фокусом на лидерство для руководителей высшего звена», продолжительностью 18 месяцев и также с опцией «всё включено», правда без расшифровки, стоит 90 000 евро.

Я не знаю, как сравнивать эти цены со стоимостью зарубежного МВА, да и не ставил перед собой такой задачи. Равно как и не ставлю задачи обоснования этой цены, так как не являюсь заинтересованной стороной.

Скажу одно: если бы у меня были 90 000 евро, которые я бы мог свободно инвестировать в образование, при этом я бы желал связать свой бизнес с Россией, я бы обязательно пошёл туда учиться.

Почему мне это было бы полезно?

Дело в том, что:

– школа, которой обеспечено такое внимание со стороны руководства страны, в любом случае принесёт студенту пользу,

– школа, в которой такой Попечительский совет, обеспечит умного и удачливого студента необходимыми связями для его успешного бизнеса.

А если ещё связать несколько фактов:

– Кадровый резерв Президента,

– строительство государственного капитализма в стране,

– «кошмарение малого бизнеса» в рамках отношения к стране со стороны ее руководства как к корпорации,

– а также – управление страной через призму такого подхода,

то можно сказать, что это – самая выгодная инвестиция для некоторых (не для всех) здесь и сейчас.

А вы как считаете?

Узнать, как можно устанавливать деловые связи в 2315 раз дешевле, чем в Сколково, и сделать это жми сюда

Приложение: скачать фрагмент выступления Дмитрия Медведева Выступление Д.А.Медведева в Сколково

Мы продолжаем публиковать серию гороскопов «от Елены Рудавиной». Всех Дев поздравляем с днем рождения и желаем удачи на пути личных и профессиональных свершений, радости и полноты жизни, счастья и гармонии.

Сразу признаюсь откровенно: у меня весьма скудное представление об этом знаке. Его представителей в моем окружении не очень много, да и интереса они у меня особого почему-то не вызывают. Так что заметки про прелестную Деву, скорее всего, будут скромными.

Первый осенний знак. Мне кажется, что осенняя красота увядающей природы в значительной степени повлияла на формирование представителей этого знака. Они манерны, изящны и слегка туманны – как дама под вуалью. Чаще всего – привлекательны внешне, но не крикливой и яркой красотой, а, скорее, утонченной и нарочито подчеркнутой, порой аристократичной. Для меня лично манерность, пожалуй, главная отличительная черта Дев. Иногда это вызывает симпатию, но до определенных пределов. Если можно так выразиться, их манерность и нарочитость какая-то нерезультативная. Кокетливость без цели, флирт без отношений, игра без расчета на выигрыш… Но это лишь внешнее восприятие Дев. Для самих себя они всегда четко знают, для чего кокетничают, для чего флиртуют и зачем играют. Ибо они на редкость рациональны.

Как и все осенние атрибуты, эмоциональность Дев отличается слегка приглушенными оттенками. Эдакая загадочная полуулыбка, которую порой не знаешь, как расценивать. Полутона, ненавязчивость, ненастойчивость, мягкость. Возможно, поэтому неожиданные эмоциональные вспышки в исполнении Девы всегда кажутся слегка шокирующими.

Мужчин Дев вряд ли можно назвать женственными, но и брутальность им никак не свойственна. Скорее – мужская утонченность.

Играя своей загадочностью, Девы часто вводят в заблуждение окружающих. Порой бывает очень трудно понять, на что способен этот человек. Как в личных отношениях, так и в профессиональных задачах. «Могу копать, могу не копать» – наверное, это про Дев. И это при всем при том, что на самом деле они копают, да еще как! Трудятся не покладая рук.

Они ненавязчивы и ненастойчивы. Они не склонны к борьбе и агрессии. Но при этом очень эмоциональны. Единственный нюанс – эмоциональность Дев не носит публичный характер, она камерная, для узкого круга избранных, своих. На публике Дева будет сдержанна и корректна, старательно пряча свои бушующие эмоции. Зато в круг своих, родных и близких, так сказать, доверенных лиц, выплеснет всё, что накопила.

Девы не любят шума и суеты. Предпочитают оставаться не то чтобы в тени, а несколько в стороне от троп, которыми ходят шумные толпы.

Несмотря на такую внешнюю завуалированность, Девы – гармоничны и рациональны во всем. Спокойны и правильны, порой – до тошноты окружающих. Не склонны к иллюзиям, не впадают в крайности.

Хотите получить спокойное взвешенное мнение по какому-либо вопросу – обратитесь к Деве. Но сначала подумайте: действительно ли вы готовы услышать рациональное, а потому далеко не всегда приятное мнение.

Девы – чистюли. Но проявляется это очень по-разному и вовсе не означает, что каждая Дева внешне блистает рафинированной чистотой. Тяга к чистоте может проявляться и реализовываться в очень разных аспектах жизни, а не только во внешнем виде. Например, в чистоте помыслов. Или в чистоте отношений с партнером. Или в чистоте окружающей среды. Или в чистоте речи, высказываний и т.д. Присмотритесь к Деве внимательно и обязательно увидите в ней этот островок стерильности и блистательной чистоты.

Они сдержанны в своих проявлениях. Беснующаяся Дева – это какая-то патология. Они всё выдают дозировано. Четко отмеряя объем своего внимания, слов, действий и пр. Естественно, дозу отмеряют на свой рациональный взгляд.

Совершенно бессмысленно требовать от влюбленного мужчины Девы бесконечного подтверждения чувств, частых слов любви и прочих милых прелестей, по которым, как по индикаторам, женщины измеряют степень любви. Еще раз повторю, что Дева необходимую дозу каких-либо своих проявлений всегда отмеряет сама. Возможно, поэтому людям активным и щедрым в своих проявлениях с Девой как-то не очень комфортно. Именно поэтому сдержанность Девы может восприниматься как скупость, сухость, холодность.

Девы высокомерны. Их высокомерие, так же, как и прочие качества, может проявляться очень по-разному. От тотального снобизма до рассеянной невнимательности к окружающим.

Но что, на мой взгляд, самое забавное, – несмотря на всю эту сдержанность, Девы крайне подвижны. Часто это производит впечатление какой-то нервной суеты. Как будто вокруг снует и мелькает призрачная субстанция, на которой не успеваешь сосредоточиться. Иногда мне кажется, что Девы столь неусидчивы по той простой причине, что опасаются за сохранность своей драгоценной персоны. То есть, они боятся, что, как только остановятся, то окружающие мгновенно их рассмотрят во всех деталях и либо несанкционированно вторгнутся в заповедный внутренний мир, либо порушат столь утонченную фигуру. Вот и прыгают с места на место, петляют. Путают следы и сбивают показания. Эта подвижность в сочетании с правдивостью породили фантастическую способность Дев врать так искренне и самозабвенно, что запутается любой, самый аналитичный и пытливый собеседник. Именно поэтому Деву невозможно загнать в угол и припереть фактами. На любую разоблаченную правду Дева всегда найдет новую правдивую правду и меткой инъекцией введет её в сознание допрашивающего.

Вообще говоря, Девы – индивидуалисты. Опять же, то ли от своей нелюбви к толпе, то ли от страха за свою индивидуальность. Но охраняют свою личность и индивидуальность самозабвенно и практически фанатично, решительно отметая всё, что ей угрожает.

Осторожные прагматики, испытывающие неуемную тягу к прекрасному. Эта комбинация приводит к тому, что Дева ради счастья обладания прекрасным может положить всю свою жизнь, двигаясь медленно, сопровождая свое движение тяжкими трудами. Поэтому они так падки на различные проявления красоты – как внешней, так и внутренней. Красота Дев манит, а Девы красоту видят, понимают и ценят.

Не верят в сказки. Мне иногда кажется, что выражения «бесплатный сыр только в мышеловке» и «за всё надо платить» придумали Девы. Потому что по их разумению именно так – в трудах и тяготах достаются мечты. Вот ведь: Девы придумали, а расплачиваются все остальные.

Интеллектуалы. Девы утонченно умны. Порой настолько утонченно, что не сразу и заметишь этот интеллект. Обладают фантастической способностью из всего потока входящей информации выдергивать то самое рациональное зернышко.

Потребность в движении и уверенность в том, что все достается трудом, способны обеспечить Деве ритмичное развитие на протяжении всей жизни – без закидонов, влетов, падений, завышенных ожиданий и последующих разочарований.

Еще один парадокс. С одной стороны – бесконечная подвижность Дев. С другой – приземленный рационализм. В комбинации это лишает движение Девы ажурной легкости и зачастую кажется каким-то надрывным. Если подвижность Девы сравнивать с подвижностью Близнецов, то скорость и частота мелькания у них будет примерно одинаковой. Но Близнецы двигаются как воздушные шарики или разноцветные пузырьки, а Дева – как призрачное видение или потрескивающая дерготня мерцающей свечи..

А еще Девы раздражительны. Их раздражает всё, что неразумно и нерационально, разумеется – с их точки зрения.

Начальник Дева практичен, он бесконечно оптимизирует и рационализирует всё и вся, что ему подвластно. Способен извести своих подчиненных бесконечным требованием доведения до совершенства всего, что входит в зону его профессиональной ответственности. А поскольку совершенство недостижимо, то страшно разочаровывается – в себе, в подчиненных, в месте работы, в мире и жизни вообще. Ну, а по мелочам –– просто впадает в раздражительность от несовершенно выполненного подчиненным задания: «Ну, никому ничего нельзя поручить, всё приходится делать самому». Или еще очень часто от Девы можно услышать слова: «Хочешь, чтобы было сделано хорошо – делай сам».

Дева – подчиненный порой для начальника сущее бедствие. Потому что стремление Девы к совершенству частенько срывает сроки и способно довести до белого каления кого угодно. А попытки подогнать Деву-подчиненного могут вызвать у него раздражение, тихую истерику или глубокое разочарование в работе с последующим исходом. Но при всем при этом, Девы как подчиненные очень терпеливы, если им не мешать совершенствовать себя, свою работу и всё, на что упал глаз. Они вечно стремятся вокруг себя что-то украсить, очистить, улучшить и усовершенствовать. Хотите жить с таким подчиненным в мире и согласии – дайте ему возможность направить его тягу к совершенствованию в безобидное русло. Он сам найдет, что ему улучшать, задача начальника в этом случае – просто не мешать, как только будет найден Девой безопасный для производства объект вылизывания.

Ну вот, собственно и всё, что я для себя обнаружила в этих прелестных созданиях. Не всё из обнаруженного лично мне приходится по вкусу, но я бы сильно огорчилась, если бы вдруг исчезли эти практичные, утонченные и вечно разочаровывающиеся труженики – Девы.

Сейчас ситуация на рынке интернет-маркетинга складывается достаточно благополучно. В том числе и для большинства авторитетных SEO-компаний, предлагающих услуги по поисковому продвижению сайтов. По единодушному мнению и прогнозам экспертов это связано с двумя моментами: быстрым развитием Рунета и переходом внушительной доли корпоративных рекламных бюджетов в Интернет. Наибольший спад клиентской активности произошел осенью 2008 года и к концу весны 2009 ситуация на рынке интернет-рекламы в целом начала исправляться.

Так оценила ситуацию на SEO-рынке за последний год Ольга Калиновская, руководитель отдела по работе с клиентами компании VIPRO:

Да, действительно, несмотря на относительно благополучную ситуацию на рынке интернет-рекламы, мы заметили панические настроения среди наших клиентов в период с середины осени 2008 и до марта 2009 года. С большинством из них нас связывают многолетние партнерские взаимоотношения. Ведь SEO — это постоянная услуга, ее нецелесообразно покупать на один год.

И тем не менее, в обозначенный период мы потеряли около 10 % наших клиентов. Не потому, что владельцы сайтов решили перебросить свои рекламные бюджеты на другие направления, а потому что эти компании действительно переживали очень сложные времена. Это касается прежде всего строительных и околостроительных компаний, торгующих оборудованием, отделочными материалами и инструментами. Конечно, мы надеемся, что ситуация в этой отрасли скоро выправится, наши бывшие клиенты сумеют выстоять и восстановить свои позиции.

Какие еще компании не смогли устоять? В основном, крупные компании, в том числе с развитой сетью, которые не сумели оперативно перестроиться и адаптироваться к новой экономической ситуации. Действовать нужно было решительно и быстро, а принятая в этих компаниях неповоротливая, часто даже бюрократическая, система принятия управленческих решений не выдержала серьезного удара. Стратегия развития компании с четко распределенным бюджетом и расписанная на длительный период дает свое преимущество в стабильное время. Но в период кризиса нужно было найти смелость от нее отказаться и быстро перебросить свои усилия на более эффективные способы. Кто-то просто побоялся рискнуть, кто-то рискнул и проиграл.

Но большинство наших клиентов действовали интуитивно правильно. Говорили о том, что не намерены уходить из Интернета, и понимали, что отказываться от услуг продвижения ни в коем случае нельзя и тем более сейчас, когда спрос неумолимо падает и необходимо выдерживать жесткую конкуренцию. Кого-то пришлось убеждать в нецелесообразности отказа от нашей поддержки. Так или иначе в результате около 90 % клиентов остались с нами. Конечно, мы гибко подстраивались: кому-то пошли на встречу и сократили SEO-бюджет или увеличили сроки платежей, кому-то предлагали новые тарифные планы и скидки. Так мы сохранили большинство наших клиентов и приобрели новых. Пусть их было не так много, как раньше, но даже в этот период к нам не переставали поступать заявки. Более того, именно в этот сложный период мы набрали в штат новых специалистов. И сейчас продолжаем расширяться.

В конце весны и летом, несмотря на сезонный спад коммерческой активности, ситуация на рынке интернет-маркетинга и SEO начала более-менее стабилизироваться. Отмечается рост обращений в компании, возвращаются старые клиенты, взявшие тайм-аут на осень 2008 — зиму 2009, приходят новые с перспективой на долгое сотрудничество. В-основном, это небольшие компании, в силу своей мобильности, сумевшие быстро адаптироваться к новым экономическим условиям.

Обнадеживающие прогнозы развития интернет-рекламы подтолкнули лидеров отрасли к решительному шагу. Осенью и весной текущего года, когда большинство организаций не то что не стремились к пополнению кадрового состава, но и сокращали существующий, практически все крупные SEO-компании объявили о наборе сотрудников. Сейчас уже с достаточной определенностью можно утверждать, что меры были своевременны и совершенно оправданы. Так, в самый непростой для большинства компаний период штат компании VIPRO был увеличен на четверть по всем направлениям работы — от продаж и сопровождения проектов до разработки и SEO.

И в заключение несколько слов о текущем положении дел и о перспективах развития интернет-маркетинга. Что будет с SEO-компаниями? Как и во многих экономических отраслях, происходит естественная «чистка рядов». Рекламодатель уже не может себе позволить безрассудство неразумных трат на рекламу. Сейчас клиенты как никогда считают свои деньги и требуют результат за каждый вложенный рубль. Поэтому, возрос спрос именно на качественные услуги, а далеко не каждая интернет-компания в состоянии сделать достойное предложение. Сильные компании выстоят, еще более упрочив свои позиции. Слабые же — уступят им место. В чем сила? В быстроте управленческой реакции руководства, гибкости и способности идти на уступки клиентам и, как следствие, готовности предлагать новые условия, продукты, услуги и, конечно, качественный сервис. А что будет со слабыми игроками? Им просто не хватит опыта для быстрой адаптации к новым условиям и клиентам, справедливо рассчитывающих и требующих действительно качественные услуги. Таковы потребности нового времени и отвертеться от этого факта уже невозможно.

Новые реалии дадут возможность для появления и развития новых маркетинговых инструментов. И, конечно, на передний план выйдет качество обслуживания, услуг и предлагаемых продуктов. Кто-то, возможно, скажет, что это звучит слишком оптимистично. Но это уже не просто прогноз, а реальное положение вещей.

В рамках открытой рубрики на ваш суд предлагается идея участника сообщества Владимира Михайловича Коновалова и его коллег по бизнесу. Текст выходит в авторской редакции. Прошу уважаемых Зубров высказывать своё мнение относительно идеи.

Для того чтобы страхование являлось в России значимой экономической и социальной составляющей реализации государственных задач по выходу из мирового финансового кризиса, необходимо в среднесрочной перспективе многократно увеличить капиталоемкость рынка добровольного страхования.

Развитие добровольной формы страхования, в частности:

имущественного страхования – является непременным условием динамичного развития малого и среднего бизнеса, сокращает бюджетные затраты по предупреждению, ликвидации и восстановлению последствий чрезвычайных ситуаций;

медицинского страхования – снижает нагрузку на обязательное медицинское страхование, тем самым позволяет повысить качество медицинского обслуживания системы ОМС;

личного страхования – непосредственно влияет на улучшение демографической ситуации, увеличивает пенсионное обеспечение.

К тому же добровольное страхование при должном его развитии в значительной мере способствует сдерживанию инфляции.

По сути, отсутствие доверия общества к страхованию означает следующее: неоспоримое преимущество страховщика при заключении и исполнении договора страхования даёт основание обществу полагать, что страхование осуществляется на страх и риск страхователя.

Задача по увеличению добровольного страхования будет реализована, в первую очередь, за счет значительного увеличения страхователей из числа платежеспособных физических и юридических лиц, изначально воспринимающих страхование как осознанную необходимость, но не являющихся страхователями по причине несоблюдения во взаимоотношениях со страховщиком принципа равных возможностей.

По мнению самих же страховщиков на долю данной категории страхователей приходится до 90 процентов капиталоёмкости рынка добровольного страхования.

Перспективность подхода к предлагаемому решению определяется следующим. Добровольное страхование наиболее развито в странах с преимущественно высокими доходами населения, поскольку страхователь убежден: страховщик вынужден исполнять договор страхования, так как осознаёт, что страхователь имеет достаточно денежных средств для защиты своих интересов и прав. К тому же значительная практика судебной защиты страхователя способствует доверию к страхованию менее состоятельной части общества.

Тем самым именно экономические реалии вынуждают страховщика исполнять договора страхования, неукоснительно соблюдать законодательство, совершенствовать и разрабатывать новые виды страхования.

В результате значительная капиталоёмкость страхового рынка, сравнимая с рынком банковских услуг, позволяет страховщику осуществлять выплаты в объёме порядка 90 процентов от собираемых им страховых премий, что не идёт ни в какое сравнение с фактическим (без учёта выплат по откатным схемам) аналогичным основным показателем эффективности российского рынка добровольного страхования.

Необходимо признать, что даже при ускоренном темпе развития экономики выйти на должный уровень добровольного страхования посредством улучшения благосостояния общества не представляется возможным и в долгосрочной перспективе.

Разработанная некоммерческой организацией «Фонд защиты прав страхователей», Программа – инновационная конструкция взаимоотношений между страхователем и страховщиком, безвозмездно предоставляющая страхователю равные со страховщиком возможности защиты интересов и прав при заключении и исполнении договора страхования (а именно, за счёт незначительной части оплаченной страховой премии).

Принципиальное отличие Программы от традиционных подходов к решению задачи развития добровольной формы страхования заключается в рассмотрении данной задачи с позиции восприятия потенциального страхователя, а именно:

ответственность Фонда и страховщика по предоставлению страхователю равных возможностей защиты его законных интересов и прав определяются соответствующими договорами;

финансовая независимость Фонда гарантирует объективность принятия решений;

поддержка общества государством позволяет исключить использование страховщиком административного ресурса.

Программа обеспечит прозрачность страховых финансовых потоков, позволит обществу и государству контролировать исполнение страховщиком договорных обязательств, законодательства Российской Федерации.

Исключить практику двойных стандартов в деле защиты прав страхователя позволит отчет Фонда в части публикации обзора рассмотрения споров, связанных с исполнением договоров страхования. Страховые дела предлагается решать в Третейских судах при Торгово-промышленной палате.

В рамках Программы будет создан саморегулируемый рынок страхования, поскольку при всех прочих равных условиях присоединения страховщика к Программе страхователь отдаст предпочтение страховщикам, предложившим оптимальные условия страхования.

Затраты страховщика по присоединению к Программе, лицензионному договору не повысят размера страховых премий, так как относятся на себестоимость. Присоединение к Программе существенно увеличит объем собираемых страховщиками страховых премий, значительно сократит агентские отчисления, затраты на продвижение бренда, что позволит заметно снизить размер страховых премий. К тому же, схема реализации исключает возможность присоединения к Программе:

фиктивных страховых компаний, в том числе осуществляющих якобы личное страхование посредством сетевого маркетинга, ежегодный объём сборов которых исчисляется сотнями миллионов долларов США;

страховых компаний неоправданно занижающих размеры страховых премий, и, следовательно, не выплачивающих страховые возмещения;

страховщиков, использующих страхование для уклонения от уплаты налогов, перестрахование и сострахование с целью незаконного вывода валютных средств за рубеж.

Фонд – некоммерческая организация, в работе Попечительского и Экспертного советов которой принимают участие уполномоченные представители власти, независимые авторитетные эксперты в страховании, адвокаты, значимые для общества страхователи. Решение об исключении, равно как и о присоединении страховщика к Программе принимается Попечительским советом Фонда по представлению рекомендаций специалистами Экспертного совета.

Правление Фонда контролирует исполнение положений и процедур, определённых Программой, организует работу по созданию инфраструктуры, предусмотренной схемой реализации Программы, осуществляет административно-хозяйственную деятельность.

Договора присоединения определяют ответственность сторон и заключаются в соответствии с добровольным их волеизъявлением.

Финансовая независимость Фонда, гарантирующая объективность принятия решений, обеспечивается лицензионным договором на право пользования знаком обслуживания, законным владельцем которого является Фонд.

За счет денежных средств, полученных по лицензионному договору, обеспечивается выполнение обязательств Фонда перед страхователями, при-соединившимися к Программе.

Договора публичны и заключаются на один год. Исполнение страховщиком обязательств по договору присоединения к Программе определено сроком действия последнего заключенного в Программе договора страхования.

В разное время Программу поддержали авторитетные в страховом деле специалисты ведущих высших учебных заведений страны, а так же ряд федеральных министерств и ведомств. В ходе подготовки Программы были проведены сотни рабочих встреч в более чем 20 субъектах РФ. Представители местной власти, а также потенциальные страхователи полностью поддержали Программу, однако с сомнением отнеслись к возможности её реализации. В ответ на обращение Фонда позитивное отношение к Программе высказали многие руководители субъектов РФ, не без основания указывая, либо давая понять, что реализация Программы возможна при непосредственном участии Главы государства, Председателя Правительства.

Следовательно, есть все основания считать, что существенно увеличатся сборы страховых премий у страховых компаний, присоединившихся к Программе, а, значит, будут привлечены значительные прямые инвестиции (предположительно и бюджетные средства) в эти компании. Тем самым уже в ближайшей перспективе показатель отношения страховых выплат к собираемым страховщиками страховым премиям, а также размеры выплат будут соответствовать уровню ведущих страховых рынков. Это и является непременным условием динамичного развития рынка добровольного страхования. Потенциал и масштаб рынка рассматриваются как показатель эффективности капиталовложений, при том что схема реализации Программы позволяет минимизировать риски инвестора.

Высокая степень ответственности страховых компаний, присоединившихся к Программе, будет способствовать их объединению в страховой и перестраховочный пулы, что позволит заметно сократить вывод страховых средств на сострахование и перестрахование за рубеж.

Фактором сдерживания неисполнения обязательств является осознание страховщиком, что исключение из Программы означает потерю деловой репутации. При этом нет надобности дачи взятки для присоединения к Программе, поскольку это не освобождает от досудебных и судебных разбирательств. Страхователь, а также Экспертный совет и Правление Фонда будут оценивать действие доверенных лиц страхователя по аналогичным делам, приведённым в упомянутом ранее отчете Фонда. Таким образом, изначально пресечена возможность коррупции в рамках реализации Программы.

Вместе с тем реальная перспектива получения страхового возмещения вынудит страхователя в достаточной мере финансировать и своевременно осуществлять определенные договором страхования превентивные мероприятия. В дальнейшем это позволит значительно сократить размер оплачиваемой им страховой премии.

Порядок присоединения к Программе

Исполняя договор присоединения, страховщик направляет в Экспертный совет Фонда документацию, подтверждающую финансовую устойчивость компании, правила страхования.

При этом в Правление Фонда предоставляются подписанные страховщиком договор присоединения к Программе, лицензионный договор, платежное поручение об оплате процедуры присоединения.

Упомянутые договора подписываются Правлением в соответствии с поручением Попечительского совета Фонда. Договора вступают в силу после получения оплаты по лицензионному договору из расчета 1,5% от собираемых страховщиком страховых премий по всем видам страхования по итогам предыдущего года на территории субъекта РФ, участвующего в Программе. В том случае, если страховщик не имел представительства в данном субъекте РФ, оплата осуществляется помесячно.

Присоединение страхователя к Программе подтверждается договором присоединения, а также договором страхования, заключенным со страховщиком, присоединившимся к Программе.

Предполагается осуществить реализацию Программы в субъекте РФ следующим образом.

В рамках подписанной с Фондом декларации о присоединении к Программе субъекта РФ:

создается совет по защите интересов и прав страхователей, возглавляемый руководителем субъекта РФ;

формируется ассоциация адвокатов, специалистов по оценке причиняемого ущерба страхователю;

регистрируется представительство Фонда на основании генеральной доверенности, выданной уполномоченному представителю руководителя субъекта РФ.

Финансирование реализации Программы в субъектах РФ осуществляется за счет средств, получаемых по лицензионному договору из расчета:

1/3 – на оплату услуг адвокатов, специалистов по оценке ущерба, проведение бесплатных для страхователей семинаров, а также на создание территориальных консультационных центров;

1/3 – на проведение в субъекте РФ мероприятий по предупреждению страховых случаев природного и техногенного характера.

Остающиеся в распоряжении Фонда денежные средства будут предназначены для оплаты услуг адвокатов и специалистов Фонда, а также на повышение квалификации адвокатов, специалистов по оценке ущерба.

Программа «Доверие к страхованию» может быть адаптирована для решения аналогичных задач в тех взаимоотношениях, где общество по существу является кредитором, передавая денежные средства под обязательства финансовых структур, лицензированных государством.

Реализация Программы будет способствовать к решению задачи по выходу из мирового финансового кризиса.

Мнения об идее можно высказывать как под текстом статьи, так и на форуме.