Материалы в рубрике ‘Клиентские отношения’

Новый материал от проекта ЗУБРЫ.РУ и международной переводческой компании «Экспримо»: To Grow Your Business, Leave Your Door Open Whenever Possible Если вы когда-либо учились в колледже, вот вам небольшой совет, который я получил от своего брата по окончании школы: «Если хочешь стать своим в колледже и найти МНОГО друзей, держи свою дверь по возможности открытой». Почему? Да потому что: Люди смогут войти в нее. Ты открываешь для них ... Читать дальше

Новый материал от проекта ЗУБРЫ.РУ и международной переводческой компании «Экспримо»: Make It Easy For Your Customer To Buy Автор: Боб Бердж Прежде всего, поймите, пожалуйста, что это не громкие слова. Не то чтобы я совсем не люблю читать проповеди. Мои друзья, Ребел Браун и Рэнди Гейдж иногда пишут проповеди, и я всегда что-нибудь выношу из них. Но это совсем не тот случай. Просто это ... Читать дальше

Гай Кавасаки рекомендует! Новый материал от портала ЗУБРЫ.РУ и бюро переводов iTrex: How Startups Can Sell to Large Companies Автор: Мэрилен Делбург-Делфис. 16.02.2010 Все бизнесмены мечтают продавать свою продукцию большим компаниям. В то же время они терзаются страхами и сомнениями, порожденными страшными историями про длину цикла продаж, необоснованные требования или изменения в руководящем составе компании, сводящие все усилия предпринимателей на нет. Прекратите бояться и попытайтесь! Ниже я ... Читать дальше

Представляем Вашему вниманию «Модель трёх ключей» (Модель К-3), которая дает новые инструменты для развития вашего бизнеса и проливает свет на причины типичных ошибок, допускаемых сегодня при создании программ «мотивации» и «лояльности». Модель включает в себя: • Пирамиду «I.L.M. –структуры», • Пирамиду «Клиент-Компания», • Пирамиду «Сотрудник – Компания». В настоящей (ознакомительной) статье сделаны некоторые упрощения Модели, на которые мы пошли с целью сокращения объёма текста. С той же целью опущены обоснования ... Читать дальше

Автор статьи:  Алексей Берлов, партнер компании Eventum Premo, соавтор книги «Смешать, но не взбалтывать. Рецепты организации мероприятий» С чем мы закончили 2009 год? Сугубо личные итоги наблюдений за рынком профессиональных услуг в области event management. МИФ о сервисе Сервис на рынке профессиональных услуг в области event management – это миф. Есть островки сервиса – отдельные ... Читать дальше

Справка. Эли Шрагенхайм – Директор Goldratt Schools по Европе (www.goldrattschools.ru). 25 лет работает совместно с д-ром Эли Голдраттом по развитию и применению методов Теории Ограничений (ТОС) во многих странах мира. Признанный международный эксперт ТОС. Автор книги «Управленческие дилеммы», соавтор книг «Производство с невероятной скоростью», «ERP: Инструменты, методы и решения для интегрированного управления цепями ... Читать дальше

Автор статьи: Марина ВишняковаУправляющий партнёр компании PM TEAM. Сразу скажу – я люблю фрилансеров. Хотя они малоуправляемые, часто ненадежные, всегда капризные, порой ленивые и весьма неблагодарные работники. Управлять фрилансерами - все равно, что пасти кошек: их можно наблюдать и поняв, в какую сторону они двигаются (мыслью), некоторое время использовать их врожденную грациозность мышления в ... Читать дальше

Автор статьи: Константин Харский, тренер-консультант, автор технологии продаж «Клиент-Эксперт», www.harsky.ru. Впервые статья была опубликована в журнале «Управление сбытом» в 2007 г. Мама, мне нравятся твои колыбельные, но ты так громко поешь, что мне не заснуть. Странная такая штука – этот клиент. К одним компаниям он предъявляет немыслимые требования, другим позволяет практически всё. С одним ... Читать дальше

С Михаилом Зельманом беседовал Дмитрий Кузин. В офис компании АРПИКОМ я приехал в понедельник, ближе к окончанию рабочего дня, чтобы взять интервью у Михаила Зельмана –– владельца и Генерального управляющего компании. Михаил –– один из самых молодых миллионеров России, к тому же разбогатевший не на нефтяной или газовой трубе. Компания АРПИКОМ открыла и развивает рестораны «GOODMAN», «Колбасофф», «Филимонова и Янкель» и «Мамина паста». ... Читать дальше

Автор статьи: Эдуард Колотухин. Мне было интересно рассмотреть с точки зрения понятия клиентоориентированности действия участников недавнего конфликта в г. Пикалево Ленинградской области. Итак, летом прошлого года Пикалевский глиноземный завод (после покупки в 2007 году переименован в «БазэлЦемент-Пикалево») был остановлен на перепрофилирование. Зачем? Объяснение для всех –– старое производство убыточно. Помимо него в городе есть еще два предприятия: «Пикалевский цемент» («Евроцемент групп») и «Метахим» (УК «Севзаппром»). Все ... Читать дальше