Как нам обустроить маркетинг в России?
(5 votes, average: 2.2 out of 5)You need to be a registered member to rate this post.
Loading ...- 28.01.2010 13:15
- Маркетинг, Статьи
- просмотров - 503
- Комментариев - 28
Автор: Игорь Манн
Открытое письмо Гильдии маркетологов, Российской Ассоциации маркетинга, MarketingPeople.ru и всем маркетерам.
Как можно значительно улучшить маркетинг в России за 2010 год?
Простая «пятиходовка». Вот на чем нужно сконцентрироваться.
- Определение.
Давайте – наконец-то - договоримся об определении, которое устроит большинство.
Повторюсь, определение маркетинга определяет сознание, сознание определяет бытие маркетинга.
Сейчас кто во что горазд.
Важно – определение должно быть рабочим!
Довести до ВУЗов, бизнеса.
2. Задачи
Давайте – наконец-то – просто и доступно объясним руководителям, что они могут ждать от маркетинга, а маркетерам то, что они должны делать.
Удивительно, но это еще не сделано.
Довести до ВУЗов, бизнеса.
3.Система грейдов.
Ввести систему грейдов, поясов, уровней, данов - см. пост «Как могут распоясаться наши маркетеры?»
Это просто, но это сразу дает логику в том, что делали и будут делать маркетеры.
Это стимулирует в профессиональном росте.
Это дает простую систему отличий одного маркетера от другого.
4. Обучение в вузах.
Давайте признаем, что «во всем виновата консерватория» - в наших вузах маркетинг учат не тому, не те, не так.
Самая сложная задача – но решим ее, устраним многие беды.
Расписывать подробно, что нужно делать в том посте не буду.
Но каждый продвинутый маркетер должен:
- читать в вузах лекции,
- дарить институту книги,
- руководить дипломниками.
5. Повышение квалификации маркетеров.
Опять же, здесь можно писать много (я уже писал о способах повышения квалификации), но, как минимум, нужно:
- создать рейтинг рекомендованных книг в логике «проблема (задача) - отрасль»
- создать рейтинг сайтов, блогов
- создать рейтинг рекомендованных тренеров и консультантов в логике «проблема (задача) -отрасль»
Как потом будет просто спрашивать на собеседованиях: «а на что вы подписаны?», «что вы читаете?», «у кого вы учились»?»…
Ау, Гильдия, Сообщество, Ассоциация!
Кто возьмется?
PS может я что-то пропустил? Пишите, пожалуйста, в комментах.
На форуме вы можете обсудить данную статью.
Об авторе
Похожие публикации
- None Found
Комментариев - 28 к записи “Как нам обустроить маркетинг в России?”
Ваш комментарий
Вы должны войти, чтобы оставлять комментарии.
1. Маркетинг есть = создание рынков. (сегментов, ниш).
(или - поддержание, защита от конкурентов)
Аксиома- Любые маркетинговые результаты есть следствия реакции Потребителей.
2. Задачи маркетолога в коммерции - создание востребованных внутри фирмы маркетинговых продуктов с достаточно длинным ЖЦТ (но не распиаренных однодневок, которые кроме одобрения и/или кайфа начальства ничего не несут).
Каждый продукт в дальнейшем должен быть измерим не какой-то “ассоциацией или лигой”, но - только рынком, только Потребителем.
3. Рейтинги и прочие “измерения” возможны только на основе оценки результатов созданных маркетинговых продуктов (см. п. 2).
всё остальное будет только “обман пиара” или - “обман этикеток”.
Посему не плохо бы иметь прозрачную систему измерений, но в наших условиях всё сведется к “клановости”, “группировкам”, “близости к начальству” и проч.
Только - оценка Потребителем.
Но никакая лига, и никакая ассоциация НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в честном и точном измерении, ибо “падут дутые авторитеты”, “всем известные гуру” и проч. фиктивные достижения.
4. Чтобы учить именно нужному, вначале необходимо дать диагностику “ошибок, заблуждений и вранья” в существующем маркетинге.
(Это - необходимо и для №3).
но КТО ЖЕ ПРИЗНАЕТСЯ, что маркетинг сведен к “Орать и Впаривать”,
а брендинг - в основном - “наклеивание этикеток с важным видом и по блату”?
И самой прибыльной деятельностью является “работа с возражениями” ?
5. Задачу №5 лучше ставить в другой постановке -
5.1 Какие функции маркетинга нужны в 2010? 2015? и т.д.
5.2 Какие законченные маркетинговые продукты нужны в 2010? 2015? и т.д.
5.3 Какую оценку от Его Величества Потребителя можно измерить по результатам этих функций и/или продуктов того или иного маркетолога?
С уважением, всегда Ваш
покорный слуга
Математик.Никифоров.
Прошу критики.
а не проще ли просто нормально работать?
Цитата: “не плохо бы иметь прозрачную систему измерений” или “Рейтинги и прочие “измерения” возможны только на основе оценки результатов созданных маркетинговых продуктов”.
Леонид Гербертович, хорошо, что Вы об этом сами сказали. В предыдущих статьях, в т.ч. на сайте Зубры.Ру - http://www.zubry.ru/articles/2010/01/moyo-videnie-kachestva/ - мой коллега Азгальдов Г.Г. предложил вниманию Зубров именно прозрачную (апробированную временем - более 40 лет) систему измерений показателей качества - КВАЛИМЕТРИЮ. Критика в адрес квалиметрии на сайте Зубры.Ру пока преобладает, конструктивных и законченных решений - пока меньше.
Считаю, что те задачи, которые поставлены в т.ч. Игорем Манном (о рейтингах и прочих измерителях показателей качества) - могут быть решены (с обеспечением прозрачности, обоснованности и приемлемой затратности) с помощью квалиметрии наилучшим образом.
Александр Валерьевич, если я правильно понял, то Игорь говорил не о рейтингах.
Дмитрий, цитирую:
- создать рейтинг рекомендованных книг в логике «проблема (задача) - отрасль»
- создать рейтинг сайтов, блогов
- создать рейтинг рекомендованных тренеров и консультантов в логике «проблема (задача) -отрасль»
А, Вы об этом! Леонид Гербертович-то написал “рейтинги” в пункте относительно данов. Я об этом писал.
А относительно рейтинга блогов и т.д., я не представляю, как для этого использовать квалиметрию, и, самое главное, зачем?
Вот чего-чего, так рейтингов и данов тренеров - нарисовано много,
только маркетингу от этого больше не становится… Да и - потребителю не лучше почему-то.
Леонид Гербертович, а можно ссылку хоть на один рейтинг маркетёров?
идя создать рейтинг выглядит небредовой, только если смотреть на нее глазами создателя рейтинга в силу возможностей самопеара.
Виктор Сергеевич, а о каком рейтинге Вы говорите? Тут вот выше уже поднимался вопрос о том, что Игорь не предлагает рейтинговать людей, занимающихся маркетингом.
Дмитрий Владимирович, Вы же недавно давали ссылку на ТОР-100-Директор-по-маркетингу-2009 в координатах
)
1) на сентябрь 2009 - версия Коммерсант,
2) процесс измерения, критерии измерения, да и сама факт неизвестен (например, Марине Вишняковой
Но это - по Директорам.
По маркетёрам - я не знаю, что такое маркетёр, ибо таковой дефиниции не знаю.
Может, подойдет вариант - “Манн-Иванов-Фарбер” - уж им-то никуда не деться - признать себя маркетёрами?
После первых трех должны закономерно идти еще три штук маркетёров, кои работали у Игоря в 2008 году, вначале тот, кто остался, затем те двое (или трое? не помню), которых он уволил в связи с кризисом.
Ну и, наверное в самом конце рейтинга - те нещастные в “Фольксвагене”, которым удалось поднять продажи в первом квартале 2009 (именно 2009) на 30%.
Игорь, добрый день
Вы вот ратуете за то, чтобы довести до сознания руководителей, что конкрентно они могут ожидать от маркетинга. Но, к сожалению, в упомянутых Вами 5-ти шагах ни какой конкретики нет, а есть просто список того, что хорошо бы сделать. В общем-то, то что надо сделать и так известно.
Хотелось бы услышать Ваше мнение/предложение по решению поставленных Вами же задач.
Заранее признательна за ответ.
Кто такие маркетёры?
Может, это производные от мушкетёров или маркёров?
А то мои маркетологи спрашивают, интересуются…
Леонид Гербертович, Вы всё в одном направлении клоните, а Игорь - в другом (уж позвольте за него поотвечать - приятно, а ответственности никакой). Игорь говорит не о рейтинговании людей, занимающихся маркетингом. Вы же по ссылке с “поясами” переходили?
нет, не смотрел.
Почему про другое, Игорь написал-
// Ввести систему грейдов, поясов, уровней, данов - см. пост «Как могут распоясаться наши маркетеры?»
Это просто, но это сразу дает логику в том, что делали и будут делать маркетеры.
Это стимулирует в профессиональном росте.
Это дает простую систему отличий одного маркетера от другого.//
Я имею ввиду профессиональные компетенции и результаты.
Дмитрий Владимирович, предложение по поясам непонятно. ВОт в исходнике
+++++++++++++++++++++++++++++++++++
Есть 7 базовых элементов системы маркетинга.
Это:
1. продвижение
2. ценовая политика
3. поддержка каналов продаж
4. разработка новых продуктов
5. аналитика, исследования
6. клиентоориентированность (вкл. лояльность)
7. продажи
Берем цвета радуги (каждый охотник желает знать где сидит фазан) – Красный, Оранжевый, Желтый, Зеленый, Голубой, Синий, Фиолетовый) – или просто семь уровней, семь данов.
Как это может работать?
Например, я хорошо разбираюсь в системе маркетинговых коммуникаций, в продвижение: это один элемент – у меня красный пояс, первый дан, первый грейд.
Или я хорошо знаю, как заниматься продвижением и поддержкой каналов продаж – тогда у меня оранжевый пояс, второй дан, второй грейд.
И т.д.
Тогда бы я писал в своем резюме «директор по маркетингу, зеленый пояс (или четвертый дан)» - и это бы о многом говорило моему потенциальному работодателю.
И это мотивировало бы каждого маркетера двигаться не только в сторону освоения новых элементов маркетинга.
Логично?
++++++++++++++++++++
Нет, не логично.
Как это представить в резюме -
“хочу быть директором по маркетингу, но в 4-р - не понимаю, у меня 7-ой дан”
а №№ 1-4 у Манна - это и есть 4р.
грейды и даны - это не про рейтинг?
2 Копченков Виктор Сергеевич
//грейды и даны - это не про рейтинг?//
Сейчас это уже не модно. Хороших маркетологов, кто даёт потребителю кайф немеряный, надо измерять в аватарах. Высший уровень - “Аватар-100%”.
А тех, кто насильно “из под дула пулемета” впихивает свои “потребительские ценности” - в “анти-аватарах”.
2 Копченков и Никифоров:
Игорь всё же не про рейтинг говорит. Вы не занимались борьбой? Я могу сказать, как занимавшийся, что пояс означает овладение определённым набором знаний, умений и результатов. При этом, ни разу не видел борцов, которые бы “мерялись черными поясами”, а раз меряться невозможно, то это и не есть рейтинг.
В то же время, наличие таких знаков отличия может очень сильно помочь бизнесу: т.к. судить можно будет маркетолога не по самопиару, а по результатам.
ну да. и пояса дают за прочитанные книжки или за победы на ковре?
портфолио - единственный способ.
все остальное - бизнес по выкачиванию бабла из желающих “дифференцироваться” и самопеар. ну и плюс попытка разводки бизнеса - никакие грейды не скажут о реальных способностях принести пользу компании.
Так Игорь о том же и написал! Даны - для практиков. Исключительно. А портфолио…
Ты можешь гарантировать, что добившись успеха в одном месте, ты сможешь его повторить в другом?
О способности принести пользу компании не скажут, таким образом, ни грейды, ни даны, ни портфолио. И что же теперь делать занимающимся маркетингом людям?
И, самое главное, что делать бизнесу? На что ориентироваться?
“И, самое главное, что делать бизнесу? На что ориентироваться?”
надеяться на адекватность своей кадровой политики (которая растет из адекватной стратегии бизнеса и адекватности менеджмента)
По каким параметрам производить первоначальный отбор руководителя отдела маркетинга?
Соответствие требованиям, диктуемым стратегией и акционерами.
Или есть предложение нанимать “специалиста первого дана?”
Как оценить соответствие? По каким параметрам?
Можно нанять и “специалиста первого дана”, т.е. начинающего, если он может выполнить задачу.
первый или десятый тут не суть важно (это я внес путаницу, не вникнув какой дан выше). вопрос в том, что в любом случае все сводится к оценке сможет ли человек выполнить работу. т.е. к hr. и все вместе взятые даны тут до лампочки, потому что решать будет портфолио, оценка опыта, внутренняя механика выбора кандидата конкретного человека и компании в целом.
кроме того, в посте сказано про книжки, тренеров и прочее. но нет ни одного вопроса, который, например,интересует меня как реального работодателя. примеры:
- как изменилась доля рынка компании?
- как изменилась прибыльность (компании, продуктов и т. п.)?
- как изменились отношения с потребителями?
- как изменилось восприятие марки потребителями?
- как изменилось отношение к компании со стороны торговых партнеров?
- какие изменения произошли с дебиторской задолженностью?
- как выстраивалось взаимодействие между различными подразделениями?
- каким образом и на основе чего производилось каскадирование целей?
- как оценивалась эффективность действий?
- в какие сроки и какими ресурсами решаются определенные задачи?
- каковы процедуры решения задач?
- и т. п.
возможно, конечно, я плохо понимаю в том, как подбирать персонал, но я считаю, что даны к ответам на подобные вопросы имеют весьма опосредованное отношение.
Дмитрий Владимирович, проблема ответа на Ваш вопрос
”
По каким параметрам производить первоначальный отбор руководителя отдела маркетинга?”
часто - совсем в другом.
А именно - тот, кто берет (собственник или директор) - должен внятно ответить на всего ОДИН вопрос - “Зачем МНЕ нужен отдел маркетинга?” - хотя бы по функциям, а лучше по маркетинг-продуктам для фирмы.
ВОт тогда станет ясно, кого искать, кого брать.
Боюсь, даны - мало помогут.
Ужос нах - что, слабо было ознакомиться с CIM Professional Marketing Stadnards